기타 | 도서11번가의 어의없는 처리에 억울합니다
이상희
2011-12-13 |
조회: 785
3일전 59,700원의 도서구입 t멤버쉽포인트 25,000점(25,000원해당) + 나머지는 신용카드납부해서
배송을기다리던중
이사후 주소지변경하는과정에서 완전히 주소변경이 되어있질않아 도서11번가측의연락으로
주소가 잘못되었다고 알게되어 다시 회원주소변경해서 도서11번가에 이메일도 보내고 전화로 변경된
주소로 보내달라했습니다
11번가 상담원즉, 변경된 주소로 보내드릴수없다하여 주문취소후 다시재주문해달라고 하여
제딴에는 포인트 25,000점써서 싸게 구입했으니 내가 다시들어가서 재주문하면 되지뭐하는 좋은생각에
카드취소해달라고 했습니다
그러고나서 도서11번가 들어가니 25,000점의 혜택이벤트가 사라진것입니다
당연히 12월말인것처럼 광고하여 그런줄만 알았지
상담원이 그런 포인트 사용 변경사항도 말해주지 않았습니다
바로 도서11번가 전화했더니 도서11번가의 잘못인정하고 어제부로 그이벤트는 끝났다며
일단 카드취소는 보상이 안되니 상사에게 보고하여 보상관계 알아보고 연락드리겠다 하더니
처음에는 약간의 쿠폰정도만 보상해줄수 있다하여 저는 그러면 너무 억울하다, 이것때문에
부부싸움까지났다며 제가 손해본 것에 동등하게 보상해 줄 것을 요구하였습니다
그리고 다시 전화 기다리는데 이번에는 남편에게 전화하여(남편 아이디로구매했습니다)
아예 보상이 안된다 하니 넘 억울하여 이렇게 글을 남겨 봅니다
손해배상신청하면 보상 받을 수 있는건지요?
그쪽에서 제가 쓴 포인트에대해 언급이라도 해주었다면 당연히 취소하지 않았을것입니다
돈이 문제가 아니라 넘 기분나쁘고 무슨이벤트를 기간도 정해놓지않고
당사의 사정에 따라 달라질수 있다는 말인지 이해가 가질않습니다
제딴에는 당연히 12월동안의 이벤트이니 다시 주문하자는생각에 그런것인데 넘 억울합니다
보상받을수 있는 방법 문의드립니다
담당자
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