소비자가 만드는 신문

사용하지 않는 핸드폰인데 요금이 계속 나오길래,
알아봤더니, 5개월째 조타파일에 소액결재가 되고 있었네요.
7월은 9900원,
8월부터 11월달까지는, 13,200원씩
총 62,700원입니다.

신랑이 쓰던 핸드폰이라 물어보니,
무료라고 해서 가입했는데 왠 요금이 나가냐고 깜짝놀랍니다.
가입하고 다운받아본적도 없습니다.

조타파일에 전화했더니, 환불이 안된다길래, 옥신각신 하다가,
민원해결해주는 카페에 글 올렸습니다.

그랬더니 일주일전에 통화했던 상담사한테 전화가 왔습니다.
일주일전에는 환불안된다고 딱 잡아서 말하더니,
금새 말이 바뀌네요.
7월 8월은 자료가 다 날라가서 안되고,
9월 10월은 저희가 중단 요청을 안해서 환불이 안되고,
인심쓰듯 11월달 한달치만 환불해주겠다네요.
무료인척 가입하게 만들어놓고,
요금나가는줄 모르고 있던 사람한테, 왜 중단 요청을 안했냐고 그건 우리 책임이라네요.

그리고 법대로 하라고 할때는 언제고, 정지된 핸드폰 핑계대가며
그동안 연락했는데, 연락이 안된것도 우리 책임이라며
책임을 떠밀기에만 바쁩니다.

눈감기 아옹식으로 속여가며 사람들 주머니에서 한두푼 빼돌리며 이익을 취하고 있습니다.
참 한심한건, 많은 민원에도 버젓이 운영을 하고 있다는거죠.
소액이라 그냥 모르고 지나치고, 알면서도 그냥 지나치는 사람들도 많을겁니다.
그런 불법사이트는 중단 시켜야 되는거 아닙니까?
그리고 환불꼭 받고 싶습니다.
도와주세요~~

무료회원가입하신 사이트에서 자동으로 소액결제가 이루어져 당황스러우시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 무료서비스 후 자동유료전환을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움 요청할 수 있겠습니다. 그럼 좋은 하루 보내시기 바랍니다.