소비자가 만드는 신문

하프클럽에서 제가 롱부츠를 12월 06일날 구매를 했습니다. 그런데 아직도 출고 대기로 뜨고 있어요
그래서 전화를 했는데 전화는 연결이 안되고 홈페이지에 글을 남겼는데 답변도 없고 전화도 없네요
일주일전에 전화를 했을때도 너무도 불친절한 직원이 취소도 안되고 늦어질 수도 있는거라면서 올때까지 무작정 기다리라고만 하더라구요
그런데 지금도 기다리고만 있습니다 전화도 연결이 안되고 게시판에 글을 올려도 답변이 없어 너무 답답해서 소비자 피해해결 도우미사이트에 도움 요청고자 이렇게 글을 올립니다 이럴땐 어떻게 해결해야 할까요?
예전에도 하프클럽에서 이런 비슷한 일이 있었는데 제가 전화하고 글을 올렸을땐 어쩔수 없다는 식으로 대답했는데 상담선생님이 연락 주시니 바로 연락이 오더라구요
그래서 다시한번 도움을 부탁드립니다. 비용도 18만원이 넘어요
주문번호:111206011523 주문일자 : 2011.12.06 엘리자벳 베이직 집업 롱부츠 E1047 (7/9cm) 블랙(7cm)/235

구입하신 부츠배송도 되지않고 연락도 되지않고 있어서 매우 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 추운 날씨에 건강한 하루 보내시기 바랍니다.