소비자가 만드는 신문

가죽을 인터넷으로 판매하는 rawskin에 기한이 촉박하여 상담원과 통화하여 당일이나 담날까지 배송이 된다는 말을 믿고 결재를 12월 13일에 하고 기다렸습니다.
하루..이틀.. 오겠지.. 하고 기다린게 5일째 토요일이 되도록 촉박하게 기다리고만 있다가 연락을 했습니다.
운송장번호 추적하여 현대택배에다 먼저 전화를 하였더니, 물품을 찾을수 없다고 합니다.
악!! 난 그 가죽을 받아야 가죽 가방주문제작을 토요일까지 마무리 해야하는데 말입니다. 재료가 없으니.. 이사태를 어떻게 수습해야할지 눈앞이 캄캄해 지더라구요!!

rawskin에 전화하여 당일이나 담날까지 받을수 있다고 했는데.. 아직도 못받았다고 하였더니,
자기네는 그담날인 14일에 배송을 하였으니, 우리 책임은 아니라고 하네요??

내가 택배회사와 거래를 한 거 아니잖아요. 내가 분명!! 상담원과 통화까지하였고, 배송확인까지 하였으면!! 더 신경써 줘야 하는거 아닙니까? 내가 전화를 안했으면 몰라도 상황을 설명했는데...
그것도 그 담날에 보냈다는건.. 당일에 받을 수도 없는건데..
거짓말로 상담을 한것 자체가 불쾌합니다. 더 오래 기다려야한다고 했다면 내가 왜 주문했겠습니까!!
나도 당장 주문제작건에 맞춰 만들수 있는 시간이 촉박한데..
그동안 오매불망 택배가 오기까지 기다리게 한 거에 대해 아무런 책임도 못느끼고 택배회사에 책임을 전가한 불성실한 상담원의 태도 기분나쁩니다. 물론 택배측 잘못이 크지만, 그건 rawskin과 택배회사 측간의 일이고, 소비자입장에선 rawskin이라는 회사를 믿고 구매를 결정하는것이지, 택배회사를 믿고 결정하게 되는건 아니잖아요!! 그리고 온라인 쇼핑몰들은 배송완료된 시점까지 신경써줘야 하는걸로 알고 있습니다.
그러데 이 업체는 자기네 손에서 떠난 시점에서 끝이고, 그담의 상황은 소비자와 택배회사랑 알아서 합의보라는 얘기를 합니다.
그렇게 따지면, 내 정신적 스트레스 받은것에 대한 손해배상 청구를 업체에다 요청해야하는게 맞겠네요!!

그리고!! 가죽을 못받았으니 환불해주는것은 당연한것 아닙니까???
토요일이니깐 월요일에 환불처리 해달라고 했습니다. rawskin에서 하는말이!!! 가관입니다
해주긴 하는데.. 자기네 쪽 책임이 아니니깐 택배회사에서 환불처리 될때까지 기다리라는 겁니다.
뭐 이딴 말이 다있답니까??? 내가 택배회사한테 환불처리를 왜 받나요???
당연히 난!!! rawskin과 거래해서 발생된 사건이니깐!!!
죄송하게 됐다고 사과한마디에 환불처리 해주겠다는 한마디면 족히 풀릴 문제를
사장인지 직원인지... 계속 이말만 되풀이 하기만 합니다!!

주문을 했는데, 물건을 못받았는데... 왜 택배회사에서 환불처리가 될때까지 기다려야 하나요???
당연히 내 돈을 받은 로스킨에서 환불해줘야지 맞죠@!! 자기네도 자기네 물건 없어졌으니, 어쩔수 없대요
월요일 밤에 입금이 안된걸 확인하고 게시판에 글을 남겼습니다.
내 상황이 이러한데.. 아직 입금이 안되었으니 내일까지 해달라고.. 근데 오늘 밤 내 질문 리스트가 지워져 있더군요!!! 지금껏 연락도 없구요 나참... 어이 상실..

월요일이 지나 화요일!!! 지금까지 제 통장엔 환불처리 입금이 되어있지 않고 있습니다.
전화로 따지기도 싫구요, 또 그딴 말도 안되는 말만 되풀이 할게 뻔하니까요!!!
소비자 고발센터에 고발하오니, 이런 일로 더이상 스트레스 받지 않게 환불처리 신속히 할수 있게 해주시구요,
소비자를 우롱하고 기만한 것에 대한 사과를 받을수 있도록 해주십시오. 정신적 스트레스 피해보상까지 요청하는 바입니다!!

저와 같은 소비자들이 또 생길까 두렵습니다.
그 사이트 운영하는 사람... 참 막 장사 하시네요.. 따끔하게 혼 내주세요