생활용품 | 플레이텍스 탐폰 곰팡이 제보 글 올렸던 사람입니다. 플레이텍스측과 통화했는데, 상담 부탁드립니다.
박세림
2012-08-14 |
조회: 305
위 글을 올린 사람입니다.
플레이텍스 홈페이지에도 글을 올렸고,
회사의 상담자와 전화했습니다.
상담자 최**씨는 제품 2개로 교환해 주겠다고 하더라구요.
저는 거절하고 전량회수와 환불, 그리고 회사 측의 사과와 시정을 요구했습니다.
그러나 상담자는 미국에서 수입해 오는 물건이라 아직 원인이 밝혀지지 않아 언론을 통한 사과나 시정은 어려울 것 같다고 합니다.그리고 환불을 받으려면
이물질이 발견된 불량제품을 회수해야 한다며,
16일 모레 불량제품을 회수하러 택배기사가 올 거라고 합니다.
일단 알았다고 했는데, 불안합니다.
제 글에 담당자님이 달아주신 댓글을 보니 기사화 할 수도 있다 하셨는데...
그럼 물증인 불량제품이 회사 측으로 가면 안되는 것 아닌가 싶어서요.
제가 잘 몰라 일단 환불을 요청했으나,
무엇보다 이런 일이 또 벌어지지 않도록 하는 게 먼저니까요.
제가 회사 측에 불량제품을 주지 않고도 환불을 받을 수 있는 건가요?
아니면 불량제품 회수를 거부하고 환불도 포기해야 하는 걸까요?
답변부탁드립니다.
담당자
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