-업체명 : 모토모토
-제품: 자동차용품 led주차번호판
-전화번호: 070-7529-0067
얼마전 11번가에서 (판매자) [모토모토]
자동차용품 led주차번호판을 주문하였고
우선 결과적으로 장착한 번호판이 폭발하여 차량 데쉬보드 파손//
상황:
제품을 받아보고 이상없이 장착하였습니다.
장착후 1주일이 지나지않았는데
아침 출근하려고 차를 보니
led주차번호판이 폭발해있고 차량 데쉬보드가 녹아버렸습니다.
사진파일도 가지고있습니다.
제품은 12v 전용이며. 제 차량은 승용차량으로 12v 입니다.
당연히 이상이없어야하는데 제품안에들어있는 건전지가있었습니다.
구매자로서는 당연히 건전지를 껴야만 작동이된다고 생각하였고
차량 + - 를 연결하여 정상적으로 작동시켰습니다.
차량4대를 같은 방식으로 작동시켰으며 3대는 이상이없으며
1대만 폭발이있었습니다.
근데 업체 쪽에서는 차량에 장착을할거면 건전지를 끼면 안된다고합니다.
모든 책임은 구매자가잘못이라고합니다.
제품설명서에 그런문구가 있었느냐 물어봤더니 있었다고하더군요.
제가 분명히 확인하였는데 그런 안내문구나 주의사항은 없었습니다.
다시한번 여쭤봤죠 ... 그런 문구가 정확히 써있냐고요..
상담원이 하는말은 "이제품은 12v 전용입니다."
라고 써있다는 겁니다. 제가 깊게 따지기시작하니 말을바꾸더군요..
당연히 자동차전용led주차번호판인데 12v가 맞죠.. 근데 왜 폭발하죠? 라고 묻자
건전지를 껴서 그런다고 계속 그 말만반복하는겁니다.
제품에 건전지가 들어가는 공간이있고 건전지를 같이 주셨으니 당연히 넣었다고하니...
상식적으로 기본인데..그건 모르냐고 얘기를하더군요...
아니1!! 상식적인 기준을 어디에 두고 얘기하는건지모르겠다고얘기를했죠..
그런 기준이없으면 안내문구라도 써있어야는거아니냐고 말했죠....
제품 설명서엔 정확히 써있지 않았습니다.
너무나 불친절하고 책임감도없는 그 업체를 소비자고발센터에 접수해봅니다.
상식적으로 그럼 4대 모두....이상이있어야는거아닌가요?
왜 1대만 그런거죠?
출고된지 4달밖에되지않는 차량인데...차 안에서 led주차번호판 때문에 데쉬보드가 녹아버린다....나이거참.ㅠㅠ
행여..고객이 실수가있었더라도... 어느정도 안내문가 없었던 업체에서 사과의말도없고
무작정 짜증만내면 되는건가요?
이젠 전화를 받지않아서 이렇게 글을남깁니다.
도와주세요
11번가라는 쇼핑몰에서 왜 그런 업체(모토모토) 를 쓰는지모르겠습니다.
꼭 도와주세요~