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아이폰 터치가 고장이 나서 애플 서비스 센터를 갔습니다. 제가 핸드폰을 산지 2달이 채 안되었으나, 핸드폰을 산지 30일이 넘으면 새폰으로 교체가 안되고 리퍼폰으로 교체가 된다고 해서 그건 규정이라기에,, 참고 바꾸었습니다. 핸드폰을 바꾸었더니 전화가 안되어 애플서비스 센터에 전화를 했습니다. SK의 경우 기기변경을 신청해야 바꿀 수 있다고 하면서 SK를 가보라고 하였습니다. 바꾸어줄때 미리 이야기를 했으면 바로 갔을 텐데요,,, 전 이미 핸드폰을 고치고 집으로 왔는데 다시 옷을 입고 SK대리점으로 갔습니다. SK 대리점 에서는 주말은 기기변경 업무가 안된다고 합니다. 결국 주말 내내 핸드폰이 먹통인거죠,,
그래서 바로 애플서비스센터에 가서 SK 대리점을 가야하는 것과 SK 기기변경을 주말이 안된다고 하는데 이런 것도 안 알려주고 기계를 바꾸냐고 다시 제 핸드폰을 달라고 했더니, 그건 안된다고 하더군요,,, 이게 말이 됩니까?
기기변경을 해야하며, 주말에는 기기변경이 안된다는걸 알고 있으면서 안내도 안해주고 그냥 핸드폰을 교체시키다니요,,
그래서 주말에 병원 콜 당직인데 핸드폰이 없어서 병원을 벗어나지 못하고 있습니다. 핸드폰만 있으면 될 것을요,,
이제 절대 애플과 관련 된것은 사지 않을 것이며, 이것에 대해 소비자 고발을 합니다.

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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사용하시는 휴대폰의 하자로 다른제품으로 교체를 하셨는데 통신사에 기기변경 신청을 해야 휴대폰을 사용할 수 있다하여 통신사에 방문하였더니 주말이라 기기변경업무를 않한다하니 제대로된 안내도 못받으신 상태에서 정말 답답하셨겠습니다. 제보관련하여 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 안내부족에 대해 해당 업체에 동 내용을 통보하고 영업점 및 영업직원 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있겠습니다. 모쪼록 즐거운 휴일 보내시기 바랍니다.