통신 | LG인터넷 수리도 안해주고 턱없는 위약금 요구!!!
김귀봉
2011-12-26 |
조회: 801
사용하는곳이 미용실이라 따로 일반전화가 있지만
가입할때 조건이 좋아서 인테넷+TV+070전화 모두 했습니다.
근데 이놈의 인터넷전화가 설치하고 얼마안되서부터
잘 되질않는겁니다.
전화해서 와달라고 했지만
전원을 껐다 켜봐라 선을 뺐다가 꽂아봐라...
전화상으로만 상담을 받아주더군요.
그렇게해서 전화는 잠깐 됐다가도 또 금방 안되고...
근데 어차피 미용실 전용 일반전화가 있어서
1년을 넘도록 사용을 전혀하지않고 방치했습니다.
그런데 요즘들어서 스마트폰 와이파이 사용이 급증하면서
손님들도 노트북이나 아이패드같은 것들 가져와서 사용합니다.
근데 와이파이가 안잡혀서 LG에 전화하여 기사님이 왔습니다.
인터넷전화를 사용하면 공유기가 있기 때문에
와이파이가 잘 된다고 하는데...
기사님이 한참을 살펴보시더니 이 인터넷전화 공유기는
불량품이라 했습니다.
그래서 다시 LG에 전화했더니 A/s보증기간이 넘었다고
그 기계를 새로 사라고 합니다.
인터넷 전화가 안되서 1년이 넘도록 기본료만 계속 내면서
전혀 사용을 하지 못했는데 새로 사라니요...
기분이 너무 나빠서 그냥 해지하고 싶다고 말하니까
위약금 47만원을 내라고 하더군요.
어찌 이리 황당할 수가 있습니까...!!!
제발 빨리 처리 좀 해주세요~~
담당자
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담당자
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불편드린점 정중한 양해구하고 전화장비인 AP는 구매품으로 고장시 재구매 하셔야 하며 무상수리보증은 1년임을 설명하고 설치이후 2회의 AS 문의로는 초기에 설치한 AP가 불량이였다라고 판정하기엔 어려워 이후 품질 부분은 언제든지 AS 문의시 충분히 도움가능한 부분이였으나 민원인 별도 요구없음으로 조치 어려웠던 부분이였음 설명드리고 민원인 불편사항 감안하여 AP 구입후 구입 대금 영수증빙시 인터넷 요금에서 전액조정해드림 권유시 결정후 연락주심으로 수긍하여 민원종결함을 밝혀왔습니다. 참고 바랍니다.