통신 | 올레kt 어처구니없는 답변
임미향
2011-12-27 |
조회: 777
당시 녹취내용들어봤다며 자기네는 책임이 없다는군요
기존에 쓰던 휴대폰은 정지해도 기기대금을 물지않았는데
스마트폰은 고가이다보니 정지를 하면 정지기간동안 고객
에게 기기대금을 청구한다는 겁니다 그럼 정지할때 의무적
으로 고객한테 기기대금에 대해 안내해줘야 하는건 맞지만
소수 몇명의 고객이 바쁜데 길게 설명한다고 짜증내는 일에
있어서 고객한테 정지할때 정지관련해서 아냐고 물어 안다
고 하면 설명은 생략하고 그냥 정지한다는 거예요 기존폰과
스마트폰이 약관이 다르다면 반드시 고객에게 안내해줘야
하는데도 기존폰이랑 같은 같은걸로 알고 안다했다고 자기
네는 책임없다하니 이런식으로 얼마나 많은 고객이 손해를
봤을지 짐작이 가는군요 이런 황당한 올레kt 너무 어이없고
억울해서 올릴수 있는 사이트는 다찾아 글올릴려구요 더이
상 저처럼 어이없이 당하는 피해자가 생기는걸 막아야죠
이런 경우 정말 해결방안이 없는건가요..
담당자
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