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광고와 다른 상품을 보낸 후 반품이 안 됨 20:09

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다운자켓을 인터넷으로 구입한지 2달되엇습니다
빨지도 안코 입은횟수도 10번남짓인데
털이 너무 많이 빠집니다 등을 보면 하얗습니다
제가 한것은 그냥입은것 밖에 없고 험한곳을 돌아다닌것도 아닙니다
오케이 아웃도어라는 인터넷쇼핑몰에 전화를 해 교환신청을하니
일단 수리신청을 하고 오케이아웃도어로 제품을 보내고 또 그제품을
콜롬비아 측으로 보내서 문제 여부를 판단하는데 기간이 15일이
걸린답니다
제잘못도 아니고 보름이나 제품을 입지못하고 기다려야 합니다
수십번 얘기해도 똑같은소리만 하는군요 어떻게 해야합니까?

댓글 2

담당자 0000-00-00 00:00:00

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자켓의 털빠짐으로 교환요청했는데 수선먼저 해야한다고 하는데 기간이 오래걸린다고하니 많이 불편하시겠습니다. 제품 이상이 확인될 경우 수선 가능한 의류라면 환급이 어렵습니다. 의류의 경우 제품의 불량일 때, 우선순위는 수리 및 수선, 수선이 불가능한 경우에는 교환, 그리고 동일가격, 동일제품으로의 교환이 불가능한 때에는 환급의 순서로 보상이 이루어집니다. 심의가능한 곳은 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-794-7029)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 쌀쌀한 날씨 감기조심하시기 바랍니다.

담당자 0000-00-00 00:00:00

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