건강식 먹거리를 전문으로 판매하는 랭킹닭컴이 샐러드 원산지 표시를 광고와 실제 제품에 다르게 해 소비자들의 빈축을 샀다. 여러 차례에 걸쳐 '100% 국내산'으로 전면광고하고는 제품의 상세내역에선 '중국산 대체' 상황을 안내하기 때문이다. 이 같은 지적에 대해 업체 측은 안내 방식을 전면 검토해 개선하겠다고 밝혔다.서울시 중구에 사는 최 모(여)씨는 지난 7월 랭킹닭컴에서 2종의 샐러드를 각 5봉씩 총 10봉을 1만9000원에 샀다.구매한 샐러드를 먹던 중 봉투에 적힌 원산지를 보고 속았다는 생각이 들었다는 최 씨. 온라인몰에서 '

휴가지 등에서 식사 대용이나 간식으로 먹기 좋은 피자 한 조각의 열량이 밥 한공기(300kcal)를 훌쩍 넘어서는 것으로 조사돼 소비자의 주의가 필요하다. 한 조각당 평균 나트륨도 1일 섭취 권장량(2000mg)의 30% 이상이라 무심코 2~3조각을 집어먹으면 ‘나트륨 폭탄’을 맞을 수 있다.어떤 종류의 피자를 선택하느냐에 따라 열량과 나트륨 함량차가 최대 4배까지 벌어졌다.국내 피자프랜차이즈 중 가맹본부 매출 상위 기업 중 가맹점이 100개 이상인 도미노피자, 미스터피자, 피자나라치킨공주, 피자헛, 파파존스 등 5개사의 100개

#사례1 경기 용인시에 거주하는 강 모(여)씨는 지난 20일 대형 온라인몰에서 주문한 돼지고기, 메추리알, 떡국떡, 요구르트 등을 받곤 기가 막혔다. 모두 냉장보관을 해야 하는 식품이었음에도 불구하고 아이스팩 등 냉매제 하나 없이 배송됐기 때문. 강 씨가 수령하기 전까지 약 3시간 이상을 상온에서 방치돼 음식이 상해있었다. 강 씨는 “여름철에 냉장식품을 아이스팩 하나 없이 배송하는 것은 비상식적인 행위”라며 “심지어 반품을 요청하자 스스로 폐기하라고 하더라”며 불만을 토로했다.#사례2 경기 화성시에 거주하는 고 모(여)씨도 비슷한

공정거래위원회(위원장 조성욱, 이하 공정위)는 기업집단 SPC 계열회사들이 ㈜SPC삼립(이하 삼립)을 장기간 부당지원한 행위에 시정명령 및 과징금 총 647억 원을 부과하고 총수, 경영진 및 법인을 고발하기로 결정했다고 29일 밝혔다.이번 조치로 파리크라상(252억3700만 원), 에스피엘(76억4700만 원), 비알코리아(11억500만 원), 샤니(15억6700만 원), 삼립(291억4400만 원)은 과징금을 부과 받았고 허영인 SPC 회장, 조상호 전 SPC 사장, 황재복 파리크라상 대표는 고발당했다.공정위에 따르면 기업집단 S

프로바이오틱스(Probiotics)는 유산균 증식, 유해균 억제, 배변활동 등에 도움을 주는 건강기능식품이다. 최근 신종 질병의 확산과 인구 고령화 등으로 건강에 대한 관심이 높아지면서 프로바이오틱스 판매가 크게 증가하고 있다.한국소비자원(원장 이희숙)은 소비자 선호도가 높은 프로바이오틱스 15개 제품을 대상으로 품질(균수, 균종)과 안전성, 표시 적합성 등에 대해 시험·평가한 결과 대부분 기준을 충족했다고 22일 밝혔다.다만 일부제품의 경우 표시한 균종이 극소량이거나 표시가 미흡해 개선이 필요한 것으로 나타났다시험 결과 프로바이오

본격적인 장마철이 시작되며 무덥고 습한 날씨에 식품 변질 문제가 빈발해 주의가 필요하다.소비자고발센터(www.goso.co.kr)에는 7월 들어 가공식품으로 밀봉된 제품임에도 변질되고 곰팡이가 피었다는 소비자 불만이 속출하고 있다. 신선식품의 경우 여름철 무더위에 쉽게 변질될 수 있다는 걸 소비자도 알지만 가공식품에서도 이같은 문제가 잦아 불신을 키우고 있다.파우치 음료를 개봉하니 내용물이 시커멓게 변질돼 있는가 하면 냉면, 떡국은 물론 과자, 아이스크림에도 곰팡이 핀 경우가 발생한다. 음료 병에 곰팡이가 피어 있거나 생수에도 부유

배달 우유가 변질되다 못해 구더기까지 발견돼 소비자가 기겁했다.여름철은 높은 온도와 습도 탓에 우유 같은 유제품 변질에 대한 소비자 불만도 늘어난다. 특히 신선한 제품을 먹으려고 정기 배달을 시키는데 배달된 우유팩이 팽창해있거나 변질됐다는 소비자 불만이 여름철이면 꾸준하게 제기되고 있다.서울에 사는 김 모(여)씨는 배달우유가 변질될 수는 있다 해도 구더기까지 나오는 건 제품 관리 문제 아니겠느냐고 지적했다.김 씨는 지난 6월부터 건국우유에서 월, 수, 금요일 일주일에 3차례 2팩씩 배달 우유를 받고 있다. 그간 별 탈 없이 이용했으

여름철 기온이 올라가며 식품 위생안전 중요성이 대두되는 가운데 편의점서 유통기한이 지난 식품을 구매했다거나 곰팡이 등 이물질을 발견했다는 소비자 민원이 다발하고 있다.유통기한이 지난 음식을 섭취할 경우 식중독으로 이어질 수 있는 등 건강과 직결되는 사안이지만 편의점 측은 ‘직원 실수’로 치부하는 등 대수롭지 않게 여겨 소비자 원성이 가중됐다. #사례 1 광주 광산구에 거주하는 임 모(남)씨는 지난 6월 10일 세븐일레븐에서 구입한 요구르트의 유통기한이 6월 2일까지로 일주일 넘게 지난 사실을 확인했다. 임 씨는 “일주일 가까이 유통

가정간편식 찌개류 제품이 인기를 모으고 있지만 단일 품목으로는 영양성분이 부족한 것으로 나타났다.7일 식품의약품안전처(처장 이의경)는 1인 가구와 맞벌이 가구 증가로 최근 소비가 급증하고 있는 국‧탕‧찌개·전골 등 가정간편식에 대한 영양성분 함량 정보를 조사한 결과, 찌개류 단일 품목으로는 영양성분이 부족해 밥과 반찬을 함께 먹는 게 좋다고 밝혔다.대형마트, 온라인 등에서 판매하는 국 306개, 탕 199개, 찌개 154개, 전골 28개 등 총 687개 가정간편식 찌개류 제품을 대상으로 조사했다.시중에 유통 중인 가정간편식 찌개류(

한국필립모리스가 보증기간 1년이 지난 전자담배 아이코스는 수리하지 않는다는 애프터서비스(AS) 정책을 내세우고 있어 소비자들의 불만을 사고 있다. 심지어 보증기간 만료 후에는 수리가 아예 불가능해 무조건 새 제품을 사야 한다는 안내조차 제대로 이뤄지지 않고 있다는 지적이다.서울시 장안동에 사는 박 모(남)씨는 지난달 25일 ‘아이코스3’ 제품의 충전이 잘 안 돼 AS 받으려고 서비스센터를 방문했다.택배로도 서비스를 받을 수 있었지만 기호제품이다 보니 하루라도 사용 안할 수 없어 직접 서비스센터를 찾았다가 황당한 이야기를 들었다.구매

무더운 여름이 시작되며 베이커리, 카페마다 새로운 빙수 메뉴를 출시하고 있지만 당 함량이 높아 구매 시 꼼꼼한 주의가 필요하다.빙수 한 컵당 평균 당 함량이 88.3g으로 각설탕(3g) 29개에 맞먹는 당분이 함유된 것으로 나타났다.소비자문제 연구소 컨슈머리서치(대표 최현숙)가 주요 카페와 베이커리 10곳에서 판매하는 79종의 빙수 영양성분을 조사한 결과 당함량이 평균 88.3g으로 나타났다.식품의약품안전처(이하 식약처)에서 권장하는 성인의 하루 기준치인 100g에 육박하는 수준이다. 한 컵을 두 명이서 나눠 먹는다고 해도 평균 섭

# 부산시 신선로에 사는 우 모(여)씨는 코스트코에서 크릴오일 3통 1세트를 3만2990원에 샀다. 두 통은 모두 먹고 한 통이 남은 상태에서 코스트코로부터 '리콜 제품이라 환불해주겠다'는 문자메시지를 받았다. 매장에 환불을 받으러 가자 리콜 대상이 맞다면서도 남아있는 한 통 값만 돌려줄 수 있다고 안내했다. 우 씨는 “문제가 있는 제품이라 리콜 대상인데 보상은 커녕 남아있는 양만큼 환불이라니 이게 적법한 방식이냐”며 황당해 했다.# 인천 매소홀로에 사는 김 모(여)씨는 쿠팡에서 산 크릴오일 제품이 식약처의 리콜 대상이었지만 환불은

커피전문점들이 야심차게 선보인 여름 굿즈의 인기가 높아지며 잡음이 끊이지 않고 있다. 한정수량으로 제공되다 보니 구할 수 있는 매장을 확인해 새벽부터 줄을 서는가 하면 중고시장에서 웃돈을 얹혀 재판매되는 등 구입경쟁이 치열하다.서울시 여의도동에 사는 김 모(남)씨도 지난 6월 9일 할리스커피를 찾아 폴딩카트를 사려고 했으나 구매하지 못했다. 매장에 재고가 있었지만 점주는 "이벤트 시작 전 단골고객에게 미리 예약 받아 판매할 수 없다"고 거절했다.할리스커피가 지난 6월 9일 여름 3차 프로모션으로 선보인 '멀티 폴딩카트'는 짐을 운반

동아오츠카가 지난 5월부터 진행 중인 '오로나민C 생기뻥뻥 이벤트'의 운영방식에 대해 소비자 불만이 제기됐다. QR코드로 응모하는 방식의 이벤트인데 QR코드 없는 제품이 연거푸 나와 소비자를 우롱한다는 지적이다.업체 측은 행사 전 기존 패키지 수작업 과정에서 생긴 오류라고 해명했다.동아오츠카는 지난 5월부터 오는 9월 13일까지 경품을 증정하는 ‘2020 오로나민C 생기뻥뻥 이벤트’를 진행하고 있다. 참여하려면 오로나민C 10병이 든 이벤트 패키지 박스 내부의 QR코드로 구매를 인증하면 된다.QR코드를 입력하면 100% 오로나민C를

올해로 3회를 맞은 소비자가 만드는 신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등의 3개 항목별로 평가를 진행했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 13개 부문 24개 업종 160개 기업을 대상으로 2019년 한 해 동안 소비자고발센터에 접수된 소비자 민원을 분석해 기업별 민원 현황과 업종 및 업체별 민원 유형의 특징을 짚어봤다. [편집자 주]햄버거, 피자 등 패스트푸드 매장을 이용할 때 소비자들이 가장 불만스러워하는 점은 '서비스'인 것으로 나타났다. 작년까지만 해도 이물질과

올해로 3회를 맞은 소비자가 만드는 신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유률, 민원처리율 등의 3개 항목별로 평가를 진행했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 13개 부문 24개 업종 160개 기업을 대상으로 2019년 한 해 동안 소비자고발센터에 접수된 소비자 민원을 분석해 기업별 민원 현황과 업종 및 업체별 민원 유형의 특징을 짚어봤다. [편집자 주]지난해 식음료부문에서 가장 많이 발생한 소비자 민원은 이물과 변질이다. 소비자민원평가대상이 제정된 이래 3년 연속 전체 민원 유형 중 6

올해로 3회를 맞은 '2020 소비자민원평가대상'에서는 소비자민원처리가 우수하고 소비자 보호 및 피해예방에 만전을 기하는 24개 기업을 선정했다. 소비자문제연구소인 컨슈머리서치가 2019년 한 해 동안 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 접수된 총 11만여 건의 소비자 민원을 통계 자료와 전화 모니터링을 통해 분석한 결과다. 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등의 3개 항목에서 최고점을 받은 24개 기업들의 소비자 민원 관리 '비결'을 소개한다. [편집자주]버거킹이 8개 패스트푸드 브랜드와의 접전 끝에

올해로 3회를 맞은 '2020 소비자민원평가대상'에서는 소비자민원처리가 우수하고 소비자 보호 및 피해예방에 만전을 기하는 24개 기업을 선정했다. 소비자문제연구소인 컨슈머리서치가 2019년 한 해 동안 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 접수된 총 11만여 건의 소비자 민원을 통계 자료와 전화 모니터링을 통해 분석한 결과다. 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원점유율, 민원처리율 등의 3개 항목에서 최고점을 받은 24개 기업들의 소비자 민원 관리 '비결'을 소개한다. [편집자주]대상(대표 임정배)이 24개 식음료 업체들과의

새싹보리 분말식품이 인기를 끌고 있으나 안전과 위생 관리가 제대로 되지 않은 제품들이 시중에 유통되고 있어 주의가 필요하다.한국소비자원(원장 이희숙)은 온라인에서 판매되고 있는 새싹보리 분말제품 20개를 조사한 결과, 11개(55%) 제품에서 기준을 초과한 금속성 이물(쇳가루)이나 대장균이 검출돼 회수·폐기 조치됐다고 26일 밝혔다.한국소비자원에 따르면 조사대상 20개 제품 중 11개 제품이 기준에 부적합했다.7개 제품(35%)에서 금속성 이물이 최소 13.7mg/kg에서 최대 53.5mg/kg 검출돼 허용기준(10mg/kg)을 최

유명 패스트푸드점 KFC와 맘스터치가 매장 내 음식물 잔반통을 따로 마련해 두지 않아 분리수거가 제대로 이뤄지지 않는 것으로 확인됐다.업체 측은 운영시간 종료 후 직원들이 일반쓰레기와 음식물을 분리하는 수작업을 진행하고 있다고 밝혔지만 일각에선 실효성이 낮다고 지적했다.관련부처는 일반쓰레기와 음식물쓰레기 혼합배출하는 현재 방식을 두고 폐기물 관리법 위반 가능성이 있다고 판단했다.지난 22일 금요일 본지 기자가 서울 종로구 및 경기 안양시 소재 롯데리아‧맥도날드‧맘스터치‧버거킹‧KFC 총 5개 브랜드 매장을 2곳씩 조사한 결과, 맘스