대중교통 이용시 신용카드의 교통카드 결제 기능을 이용해 온 소비자가 실물카드와 앱카드의 혼용 사용 결과에 의문을 제기했다. 버스 승차시 카드 실물과 하차 시 앱카드를 사용한 결과 이중결제가 됐기 때문이다.교통카드 ‘캐시비’ 서비스를 운영하는 이비카드는 “실물카드의 교통 카드 서비스와 앱카드 방식이 다르기 때문”이라고 설명했다.서울시 강서구에 사는 권 모(여)씨는 지난 3월 초 퇴근길 버스에 탑승하며 단말기에 스마트폰를 가져다댔다. 평소처럼 스마트폰에 설치한 A사 앱카드로 결제하기 위해 승차 태그했지만 인식이 되지 않았다. 뒤에 승차

지난 16일 한국은행이 기준금리를 종전보다 0.5%포인트 인하한 빅 컷(큰 폭의 금리인하)을 단행하면서 증권사 주요 수신 상품도 '제로(0%대) 금리' 진입을 시작했다.기준금리와 연동되는 CMA 상품은 이미 0%대 금리로 진입했고 그동안 2%대 금리를 제공했던 발행어음 상품도 곧 추가 인하될 것으로 예상된다.주요 증권사들은 지난 16일 오후 한국은행이 기준금리를 내리자 바로 CMA 상품부터 금리 조정을 시작했다.미래에셋대우는 18일인 오늘부터 MMW형 CMA 수익률을 개인 기준(보수차감후) 연 1.29%에서 0.79%로 0.5% 포

사은품이 따르는 상조상품 계약 시에는 약관을 꼼꼼히 따져봐야 한다. 최근 가전제품 구입 시 할인조건으로 상조상품을 가입하는 경우도 많아 위약금 조건 확인은 필수다. 강원 춘천시에 사는 김 모(여)씨는 지난해 11월 홈쇼핑을 통해 상조상품에 가입했다. 월 1만4000원씩 357개월에 걸쳐 총 499만 원 납입 조건으로 2구좌를 계약했고 사은품으로 에어프라이어를 받았다. 지난 2월 급작스럽게 상을 당해 상조 서비스를 이용하는 과정에서 문제가 불거졌다. 장례를 치른 후 정산과정에서 접시, 위생수저, 나무젓가락, 컵 등 일회용품 사용 비용

제2의 DLF 사태를 막기 위한 ‘금융소비자보호에 관한 법률(이하 금소법)’이 17일 국무회의에서 의결됐다. 금소법은 3월 중 공포되고, 1년 후인 내년 3월부터 시행될 예정이다.금융위원회는 17일 문재인 대통령 주재로 열린 국무회의에서 금소법 공포안이 의결됐다고 밝혔다.금소법이 시행되면 그동안 일부 금융상품에만 한정 적용됐던 6대 판매규제가 모든 금융상품에 적용된다. 6대 판매규제는 ‘적합성원칙, 적정성원칙, 설명의무, 불공정영업행위 금지, 부당권유행위 금지, 광고규제’ 등이다.이를 위반하면 징벌적 과징금 등 강한 제재가 부과되고

금융당국이 소방관, 경찰관, 대리운전 기사 등 사고 위험이 높은 위험직군의 보험 가입을 제한하거나 차별하지 않도록 보험사에 권장하고 있지만 여전히 문턱이 높은 것으로 나타났다. 특히 손해율이 높은 실손보험의 경우 보험사들이 언더라이팅(인수지침)을 까다롭게 적용해 평균 가입비율이 한 자릿수에 머물렀다.17일 생명보험협회와 손해보험협회에 따르면 실손보험 상품을 운영하고 있는 20개 보험사(생손보사 각각 10곳)의 위험직군 가입비율은 2019년 하반기 기준 평균 7%에 달했다.상해보험 위험직군 가입비율이 생손보사 평균 10%인 것과 비교

코로나19의 전세계적인 확산 여파로 국내외 증시가 사상 최대 폭락장을 이어가면서 신용거래융자로 주식에 투자한 개인투자자들이 공포에 떨고 있다.주가가 계속 떨어지면 반대매매가 이뤄져 큰 손해를 볼 수 있기 때문이다.반대매매란 투자자가 신용거래융자로 증권사로부터 돈을 빌려 매수한 주식 가치가 일정 수준 아래로 떨어지거나 미수거래로 산 주식에 대해 결제대금을 납입하지 못할 경우 증권사가 주식을 강제로 매도하는 것을 의미한다.쉽게 말해 개인 투자자가 증권사로부터 빌린 돈을 값지 못해 돈을 떼일 처지에 놓인 증권사가 강제로 투자자 보유 주식

최근 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산에 따라 마스크 및 손소독제 관련 보이스피싱이 증가하고 있다.금융감독원은 결제 사칭 메시지를 통한 앱 설치, 지인을 사칭한 메신저 피싱이 기승을 부리고 있다며 소비자경보 ‘주의’를 발령했다 .사기 방법은 '결제가 승인됐다'는 가짜 문자메시지를 발송해 피해자 연락을 유도한 후 명의 도용, 범죄 연루가 됐다고 속이는 식이다.피해자 이름을 거론하며 수십만 원이 결제됐다거나 ‘KF94마크스 출고 예정’ 등의 문자메시지를 보내고피해자가 연락하면 메일 회사를 사칭해 타인 결제가 의심된다고 가짜

# 경기도 광주시에 사는 성 모(여)씨는 지난 2월 분당 서울대병원에서 진료를 받은 뒤 대행업체를 통해 실손보험 청구를 하기로 했다. '1000원만 내면 귀찮게 병원에 다시 방문해 서류를 뗄 일이 없다'는 광고에 이용을 결심한 것. ‘원외처방전이 없는 입원환자는 서류가 추가 요구될 수 있다’는 주의글을 보긴 했으나 구체적 설명이 없어 무심코 넘겼다. 며칠 후 진단명이 들어간 추가 서류 안내를 받았고 병원 확인 결과 진단서 발급을 위해 진료를 다시 봐야 하는 상황이었다고. 성 씨는 “빠르고 정확한 처리를 위해 대행서비스를 이용했는데

1%대 낮은 수익률로 투자 매력이 떨어진다는 평가를 받던 보험사 퇴직연금 수익률이 지난해 개선된 것으로 나타났다.저금리 기조 속에서 은행 예‧적금 이자보다도 못하다는 지적이 있었지만 지난해 해외펀드를 비롯해 원리금 비보장 상품을 강화하면서 수익률이 높아졌다.생명보험협회와 손해보험협회에 따르면 퇴직연금 상품을 판매 중인 17개 보험사의 확정급여(DB)형, 확정기여(DC)형, 개인형퇴직연금(IRP)형 모두 수익률이 개선됐다. 가입자가 가장 많은 DB형은 평균 수익률이 1.9%로 전년 대비 0.26%포인트 올랐다. DC형과 IRP형도 평

# 경북 구미시에 사는 김 모(여)씨는 오는 5월 결혼식을 앞두고 고민에 빠졌다. 예식장은 서울에 있었지만 자신의 가족들이 대부분 경북에서 올라오기 때문이다. 결국 코로나19에 대한 두려움으로 결혼식을 취소하기로 했다.하지만 예식장 측은 소비자의 단순 변심으로 인한 취소는 위약금이 발생한다고 안내했다. 결혼식 뒤 신혼여행까지 취소해야 할 판이라 이러지도 저러지도 못하는 상황이 됐다.김 씨는 결혼을 준비하면서 들어뒀던 웨딩보험을 따져봤지만 보험사에서는 보상이 어렵다고 고개를 저었다. 김 씨는 “생각지 못한 사고로 인한 결혼식 취소를

9년여 동안 잠자고 있던 금융소비자보호법이 마침내 국회 문턱을 넘어서면서 기대와 우려가 엇갈리고 있다.소비자보호를 위한 강력한 법적 장치를 요구했던 소비자단체와 학계에서는 금융부문에서 소비자 권익 강화를 위한 초석이 마련됐다는 점에 큰 의미를 둔 반면, 금융권에서는 입법취지에 공감하면서도 과도한 분쟁 유발과 자본시장 위축 등이 우려된다는 반응을 보였다.문재인 대통령의 대선 공약이자 현 정부 국정 과제 중 하나인 ‘금융소비자 보호에 관한 법률안(금소법)’이 5일 국회 본회의를 통과했다. 지난 2011년 7월 첫 발의 이후 무려 9년만

김은경 한국외국어대학교 법학전문대학원 교수가 차기 금융감독원 금융소비자보호처장(부원장)으로 내정된 가운데 금융회사에 대한 감독 및 검사권한이 부여된 '슈퍼 금소처' 수장으로서 성공적인 임기를 보낼 수 있을지 주목되고 있다.김 내정자가 보험법 전문가로서 금감원내 민원·분쟁이 가장 많은 보험업권에 대한 이해도가 높아 윤석헌 원장의 소비자보호 강화 기조에 발을 맞춰 막강한 금소처를 무난히 이끌어갈 수 있을 것이라는 긍정적인 평가가 지배적이다. ◆ 금소처 조직 확대에 권한 강화로 어깨 무거워져금감원은 지난 1월 말 조직개편을 통해 금소처에

‘금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률(특금법)’ 개정안이 5일 국회 본회의에서 통과됐다. 이번 특금법 통과로 암호화폐 관련 산업이 제도권 안으로 들어오는 첫발을 딛게 됐다.이번 특금법 개정안은 국제자금세탁방지기구(FATF)에서 지난해 6월 내놓은 암호화폐 관련 글로벌 권고안에 따라 김병욱 의원(더불어민주당)이 대표발의한 법안이다.개정안은 국내 가상자산의 거래 및 자금세탁 방지 의무에 대해 다룬다. 가상자산 사업자에 대해 자금세탁행위 방지를 위한 의무를 부과하고 금융회사가 가상자산 사업자와 금융거래를 수행할 때 준수해야 하는

문재인 대통령의 대선 공약이자 현 정부 국정 과제 중 하나인 ‘금융소비자 보호에 관한 법률안(금소법)’이 발의 9년 만에 국회 문턱을 넘었다.국회는 5일 오후 본회의를 열어 재석 180명 중 찬성 178명, 기권 2명으로 이 법률안을 가결했다.금소법은 국회에서 정부로 이송된 후 국무회의를 거쳐 공포되면, 공포일로부터 1년 후(금융상품자문업 관련 사항은 1년6개월 후)시행된다.금융위원회 관계자는 “금소법 제정은 소비자 권익신장 뿐만 아니라 금융회사에 대한 국민의 신뢰 제고 차원에서 중요한 전환점이 될 것”이라고 기대했다.금융위는 법

‘금융소비자보호에 관한 법률’(금융소비자보호법) 5일 국회 본회의를 통과했다. 제정안이 최초 발의된지 약 9년 만이다.이번에 제정되는 금소법은 일부 금융상품에 한정했던 ‘6대 판매규제’를 모든 금융상품에 확대 적용하는 것을 골자로 한다. 6대 원칙은 적합성 원칙·적정성 원칙·설명의무·불공정행위 금지·부당권유 금지·허위과장 광고 금지 등이다.금소법은 국회에서 정부로 이송된 후 국무회의 의결을 거쳐 공포(약 1개월 소요)되며 공포일로부터 1년 후 시행된다.다만 금융소비자보호법 제정으로 신설되는 ‘금융상품자문업과 관련된 규정’ 및 ‘금융

금융소비자 보호에 관한 법률안(금소법)이 우여곡절 끝에 9부 능선을 넘으며 국회 통과를 눈앞에 뒀다. 4일 국회 법제사법위원회가 전체회의를 열고 ‘금융소비자 보호에 관한 법률안(대안)’을 통과시켰고 5일 열리는 본회의 표결만을 남겨두게 됐다.이날 통과된 금소법은 금융위원회 발의안을 중심으로 금융사의 영업행위에 대한 규제를 강화하고 소비자의 권리를 강화하는 내용을 담고 있다. 적합성·적정성·설명의무·불공정영업행위 금지·부당 권유행위 금지·광고 규제 등 6대 판매행위 원칙을 전체 금융상품에 확대 적용한다는 내용이다. 이를 위반하면 강한

앞으로 보험 상품명에 ‘가족사랑보험’, ‘더 드림’ 등 애매모호한 의미로 소비자의 오인 여지가 있는 표현은 사용 금지된다.최근 금융위원회와 금융감독원은 보험 상품 명칭에 대한 심사 기준을 강화하는 ‘보험업법 감독업무시행세칙’을 개정하겠다고 밝혔다.이로 인해 보험사들은 앞으로 출시되는 신상품뿐 아니라 기존 상품명도 정비해야 한다.보험 상품명에 소비자가 필수적으로 알아야 하는 ▶보험 종목(정기보험, 저축보험, 변액보험 등) ▶갱신 여부 (갱신형, 비갱신형) 등의 정보는 반드시 들어가도록 변경된다. 더불어 소비자가 다른 보험 상품으로 오

라임자산운용 환매중단사태(이하 라임사태)로 인한 소비자들의 분쟁조정신청건수가 300건을 넘어서는 것으로 나타났다.더불어민주당 김병욱 의원실이 금융감독원으로부터 받은 '라임관련 판매사별 분쟁신청 건수 및 금액 현황' 자료에 따르면 지난 2월 24일까지 금감원에 접수된 라임펀드 관련 분쟁조정 신청건수는 326건에 달했다. 이들이 주장하는 피해금액은 896억 원에 달한다. 분쟁조정 신청건수 기준 가장 많은 금융회사는 우리은행이었다. 우리은행 분쟁조정 신청건수는 150건으로 전체 금융회사 분쟁조정 신청건의 46%에 달했다.그 다음으로 특정

# A씨는 1994년 우체국 종신연금 보험에 가입해 2000년부터 매년 연금을 받아왔다. 가입 당시 약관에는 연금 개시연도부터 10년 동안은 직전연도 연금액에 체증률 10%를 곱한 금액을 지급하고 그 이후에는 10년차 연금액과 동일한 금액을 지급하기로 명시돼 있었다. 하지만 실제 적용된 체증률은 금리 변동을 반영해 10%보다 적었으며, 11년차 연금액도 직전연도와 동일하지 않았다. A씨는 나중에서야 우체국이 적게 지급했다고 이의를 제기했지만 결국 소송으로 번졌다. 몇 차례 소송에서 A씨에게 불리하게 결론이 나왔으나, 결국 대한법률구

정부는 최근 코로나19로 인한 국민들의 불안감 등을 악용한 보이스피싱 전화, 허위내용 문자메시지 등의 시도가 늘어날 수 있다고 보고 모니터링 및 대응체계를 강화하겠다고 밝혔다.최근 코로나19 관련 보이스피싱 피해가 발생했다는 문자메시지가 유포되고 있으나 현재 시중은행 등에 접수된 실제 피해사례는 확인되지 않고 있다.그러나 신종수단이 활용되는 최근 추세를 비춰볼 때 악성앱 등의 설치시 재산상 피해까지 발생할 수 있는 상황이다.금융위원회는 지난 27일 컨퍼런스콜을 통해 금융권 코로나19 보이스피싱 대응 상황을 점검하고 금융권에 전파했다