# 교환 약속해놓고 열흘 지나도록 수거않더니 '완료' 처리 서울시 영등포구에 사는 김 모(남)씨는 지난 9월 19일 탑텐몰에서 셔츠 4종을 약 5만 원에 구매했다. 김 씨는 배송 받은 상품의 패키지가 뜯어져 있는 등 새상품으로 보기 어려워 교환하려다 숨이 넘어가는 줄 알았다고. 고객센터로 수차례 전화했지만 연결되지 않았고 사이트 내 채팅상담인 '톡'에 문의해도 답이 없었다. 20여일 간 수차례 시도끝에 10월8일 '톡'으로 교환 약속을 받았지만 열흘이 지나도록 해결되지 않고 있다. 김 씨는 "제품은 수거해가지도 않았는데 사이트에는

국내 가구업계 빅2인 한샘(대표 강승수)과 현대리바트(대표 윤기철)가 코로나19 사태 장기화로 집에서 여가를 보내는 ‘홈족’들이 늘어남에 따라 3분기 깜짝 실적을 냈다. 양사 모두 매출이 두자릿수 비율로 늘어난데 이어 한샘은 영업이익이 240% 가까이 증가했다. 금융감독원 전자공시에 따르면 한샘의 올 3분기 매출은 5149억 원으로 전년 동기 대비 25% 증가했다. 영업이익은 240억 원으로 집계되며 전년 동기(71억 원) 대비 238%나 성장한 모습을 보였다.현대리바트는 3분기 실적이 발표되지 않았지만, 금융정보업체 에프앤가이드에

헬스케어 전문기업 휴테크에서 안마의자를 렌탈계약한 소비자가 품질불만을 제기했다. 500만 원 이상 주고 구매한 프리미엄 안마의자의 발 안쪽 커버가 사용 2개월만에 손상됐다는 주장이다.서울 광진구에 거주하는 노 모(여)씨는 지난 8월 휴테크에서 프리미엄 안마의자를 구매했다. 하지만 사용 두 달만에 발커버가 손상돼 내부를 살펴보니 내피 천까지 뚫려 있었다고.노 씨는 "고객센터에 품질문제를 항의했지만 소모품이라 유상수리해야 한다더라"며 "500만 원이 넘는 제품인데 2개월만에 속커버까지 구멍이 나는 것은 품질문제가 아니냐"며 황당함을 털

커피머신으로 유명한 이탈리안 브랜드 드롱기의 전자동 커피머신을 구매한 소비자가 중고품 판매 의혹을 제기했다. 원두 테스트 제품이라고 보기 힘들 정도로 내부가 온통 스크래치 상태였다는 주장이다.업체 측은 중고품은 판매하지 않고 있다고 일축했다. 온라인몰 등 유통업체에서 불량품으로 처리할 경우 드롱기코리아에서 제품을 수거해 불량여부를 판정한다는 입장이다.대구 북구에 거주하는 송 모(여)씨는 10월 4일 온라인몰을 통해 79만9000원을 주고 드롱기 전자동 커피머신을 구매했다. 10월 8일 제품을 받은 송 씨는 기기 곳곳에 심하게 긁힌

제약사의 임상시험 승인 건수가 올들어 10% 이상 증가한 것으로 나타났다.종근당(대표 김영주)이 올들어 이달 16일까지 가장 많은 임상시험을 승인받았고, 대원제약(대표 백승열)과 유한양행(대표 이정희) 자회사인 애드파마(대표 이용택)가 그 뒤를 이었다.식품의약품안전처 임상시험 승인 현황에 따르면 올해 1월부터 이달 16일까지 승인된 건수는 총 863건으로 전년 동기 대비 12.2% 늘었다.1상 464건, 3상 152건, 연구자 임상 137건, 2상 104건 순인데 국내 제약사의 1상이 크게 늘어 전체 건수가 증가했다. 국내 임상 증

그린제약(대표 홍준표)의 '그린에어파스쿨 에어로솔'을 사용한 소비자가 심각한 화상 부작용으로 고통을 호소했다. 소비자는 업체 측이 차일피일 보상을 미루는 것도 모자라 상담 과정에서 되려 역정을 냈고 보상받은 내용도 없다고 주장하고 있다. 반면 업체 측은 담당자가 집으로 찾아가 사과하고 보상안을 제안하려 했지만 소비자가 거절했다는 입장이다.경북 경주시에 거주하는 조 모(여)씨는 최근 운동 후 허벅지에 생긴 가벼운 근육통을 해결하기 위해 지난 8월 초 인근 마트에서 그린제약의 분사식 소염진통제 '그린에어파스쿨 에어로솔 200ml'를 4

일렉트로룩스 프리미엄 멤버십인 '울트라 클럽'을 이용하는 소비자가 혜택을 받지 못했다며 불만을 제기했다. 청소기 본체에 대해 무상 AS를 받을 수있는 대상이었지만 이를 깜빡 잊고 수리비를 지급한뒤 환급을 요청했으나 거절당했다는 것이다.대구 수성구에 거주하는 지 모(여)씨는 2015년 9월 일렉트로룩스 청소기를 구매하며 울트라 클럽 프로그램에 가입했다. 지난 5월 경 청소기 전원이 들어오지 않아 본체를 수리했고 이 과정에서 7만8000원의 비용이 발생했다.지 씨는 "수리 당시 울트라클럽에 가입한 사실을 잊고 비용을 지불했다"며 "이후

헬스케어 전문기업 휴테크에서 안마의자를 렌탈계약한 소비자가 AS시스템에 불만을 제기했다. 자재 수급 및 방문 AS 지연으로 6개월 간 안마의자 사용에 불편함을 겪었다는 주장이다.경북 포항시에 거주하는 예 모(여)씨는 지난 4월 안마의자 커버를 교체하기 위해 휴테크 고객센터에 AS를 접수했다. 약 3년 전 렌탈을 시작해 월 10만 원가량의 렌탈비를 내며 이용중이다.당시 상담사는 “커버 자재가 중국산이라 수입하는데 3개월이 소요된다”고 안내했다고. 하지만 입고예정일인 8월경 아무런 연락이 없어 다시 고객센터로 문의하자 또 다시 3개월을

코로나19로 인해 집밥을 해 먹는 소비자들이 늘어나면서 편의성과 기능성을 모두 갖춘 '멀티형' 주방가전에 관심이 쏠리고 있다.이런 흐름에 맞춰 밥솥 업체들은 다양한 요리를 만들 수 있는 ‘멀티쿠커’를 경쟁적으로 내놓고 있다.멀티쿠커는 버튼을 누르면 제품별로 적게는 6가지, 많게는 20가지 이상의 찜·죽·볶음 요리를 제공하는 가전 제품이다. 일반 밥솥에 다양한 기능이 추가돼 불 없이 찜이나 탕, 국 등의 다양한 요리를 만들 수 있다.밥솥 대표 업체로 꼽히는 쿠쿠와 쿠첸을 필두로 휴롬, PN풍년, 신일전자 등이 다양한 가격대의 제품을

정수기 누수로 인한 피배 발생 시 책임 규명과 보상 범위를 두고 업체와 소비자 간 갈등이 적지 않다.누수및 곰팡이로 천장, 바닥재 등 재시공 비용은 물론 피부과 치료비, 공사 기간 중 거주비용 등 2차 피해에 대한 보상까지 포함되어야 한다는 게 소비자들의 주된 목소리다. 반면 업체는 정수기 누수로 인한 직접 피해가 입증된 경우만 보상이 가능하다는 입장이다.울산 중구에서 가게를 운영하는 김 모(남)씨는 A사의 정수기 누수 피해로 고충을 겪고 있다. 설치 실수로 윗 층에서 사용 중인 정수기에서 물이 샜기 때문이다. 천장에 곰팡이가 슬고

독일 주방·생활 가전업체인 밀레코리아의 새 커피 머신에서 곰팡이로 추정되는 이물질과 커피찌꺼기가 발견돼 소비자가 중고품을 판매한 것 아니냐는 의혹을 제기했다.경기 성남시에 거주하는 윤 모(남)씨는 8월 말 200만 원 상당의 밀레코리아 커피머신을 구입했다. 윤 씨가 처음 제품을 받은 것은 9월 초. 초기 작동 불량으로 한 차례 제품 교환을 받은 상황이었다. 하지만 교환 받은 제품 내부에서 곰팡이로 보이는 이물질과 커피가루가 발견됐다. 윤 씨는 “밀레코리아 공식 온라인몰을 통해 258만 원 제품을 197만 원으로 할인받아 구매했다”며

오리지널 액션 스포츠 브랜드 반스(Vans)서 구입한 폴리우레탄 소재 가방의 인쇄부분이 벗겨져 담겨져 있던 개인용품이 엉망이 됐다는 소비자 불만이 제기됐다. 게다가 ‘매장서 직접 해결해라’는 본사 측의 나몰라 식 대응에 불만은 더욱 커진 상황이다.부산 기장군에 거주하는 송 모(여)씨는 지난 1일 아울렛에 입점 돼 있는 반스 매장서 투명 폴리우레탄 소재의 가방을 5만 원대에 구입했다.사용한지 일주일이 지난 시점 폴리우레탄 가방 내부에 염색돼 있는 나염 패턴이 다 벗겨져 담겨 있던 화장품, 마스크, 가죽지갑 등 개인용품에 시커멓게 묻었

휴테크 안마의자를 구입한 소비자가 잦은 고장으로 고가의 제품을 제대로 이용하지 못하고 있지만 업체 측은 제대로 된 원인 파악조차 못한 채 무의미한 수리만 반복하고 있다고 지적했다.경기도 동두천시에 거주하는 박 모(남) 씨는 지난해 5월 대형 가전매장에서 460만 원을 주고 휴테크 안마의자를 구매했다.사용한 지 2~3개월 만에 4번이나 고장이 발생했고 다행히 새 제품으로 교환받으며 마무리 되는 듯 했다. 하지만 교체받은 안마의자 역시 5번이나 고장나 제대로 사용할 수 없는 상태라는 주장이다.박 씨는 “몸이 안 좋은 아내를 위해 안마의

화장품 로드숍 토니모리(대표 배해동)의 자회사 8개 가운데 7곳이 올 상반기 적자를 내며 실적 부진에 일조한 것으로 나타났다.토니모리의 연결 자회사는 토니모리(칭다오)유한공사, 심양토리화장품유한공사, 메가코스화장품유한공사, 메가코스화장품(상해)유한공사, 메가코스바이오, 메가코스, 에이투젠, 토니인베스트먼트 등 총 8개사다.금융감독원 전자공시에 따르면 토니모리의 8개 자회사 가운데 메가코스바이오를 제외한 7개사가 상반기에 일제히 순손실을 냈다. 지난 4월 설립된 토니인베스트먼트를 포함한 8개사의 올 상반기 순손실 총액은 24억 원으로

한국소비자원이 초고속 블렌더 8개사 제품의 성능을 시험·평가한 결과 일부 제품이 내구성이 미흡하거나 식품 등의 표시기준을 위반한 것으로 나타났다.16일 한국소비자원은 소비자 선호도가 높은 초고속 블렌더 8개 제품을 대상으로 분쇄성능, 소음, 내구성, 안전성 등을 시험·평가 결과를 발표했다.선정된 8개 제품은 닌자 CT641KR, 리큅 BS7, 바이타믹스 E320, 에버홈 EV-SB9000, 쿠첸CM-PC101DG, 테팔 BL9338KR, 필립스 HR3658, 해피콜 HC-BL7000WH이다.시험 결과 분쇄성능, 소음, 내구성 등에서

신성통상(대표 염태순)이 사상 최대 실적을 내며 매출 1조 클럽에 입성했다.코로나19에도 SPA브랜드 탑텐이 선전하며 신성통상을 이랜드월드 패션부문, 삼성물산 패션부문, 휠라홀딩스, 신세계인터내셔날, LF, 한섬 등에 이어 '1조 클럽' 반열에 올려 놓았다.16일 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 6월 결산법인인 신성통상은 2019 회계연(2019년 7월1일~2020년 6월30일)에 매출 1조360억 원, 영업이익 398억 원을 기록했다. 매출은 전년 보다 8.5% 증가했고 영업이익은 2.5% 감소했다.이번 실적은 지난해 7월 시작

화장품 로드숍 '잇츠스킨'을 운영하는 잇츠한불(대표 이주형)의 자회사들이 올해 상반기 매출이 일제히 감소하는 부진을 보였다.또 잇츠한불 자회사 6개사 가운데 4곳이 올 상반기 순손실을 기록했고, 이네이처코리아와 안느는 자본잠식에 빠져 존립이 위태로운 상태다.잇츠한불의 연결 자회사는 잇츠스킨중국, 네오팜, 한불화장품(호주)유한공사, 이네이처코리아, 안느, CSH코스메틱 등 총 6개사다. 이 가운데 지난해 설립돼 실적비교가 불가능한 CSH코스메틱를 제외한 5개사가 모두 올 상반기 매출이 전년 동기보다 감소했다. 순이익은 CSH코스메틱을

여름철 냉장고 AS(애프터서비스) 지연으로 피해를 입은 소비자들의 불만이 이어지고 있다. 통상 냉장고의 경우 고장 후 하루만 지나도 음식물이 상하는데, 방문 수리까지 최대 3주가 소요되고 있기 때문이다.업체들은 냉장고 성능 관련 AS를 '긴급'으로 분류해 당일 처리하거나, 서비스 인력을 늘려 대응하고 있다고 밝혔다. 다만 코로나19와 폭우, 장마 등의 영향으로 서비스가 지연되는 지역이 있을 수 있다는 입장이다. 올여름(7~8월) 소비자고발센터에 제보된 '냉장고 AS 지연' 민원을 살펴본 결과, 국내 주요 가전제조사들 중 LG전자는

대유위니아그룹 상장사들이 올해 상반기에 부채비율을 크게 개선한 것으로 나타났다.주력 계열사인 대유에이텍과 위니아딤채는 매출을 두 자릿수 비율로 늘리면서 영업적자를 크게 줄이는 호실적을 기록한 가운데 부채비율도 눈에 띄게 낮췄다.다만 대유에이피는 수익성 개선에도 불구하고 부채비율이 유일하게 상승했다.금융감독원 전자공시시스템에 따르면 대유위니아 상장 계열사 4곳의 매출은 1조2297억 원으로 전년 동기 1조1815억 원보다 4.1% 늘었다. 하지만 같은 기간 영업적자가 32억 원에서 61억 원으로 2배 가까이 늘었다.매출 규모가 높은

의류건조기를 구입한 소비자가 3달 만에 고장 난 것도 모라자 AS 접수마저 한 달이상 소요됐다며 불만을 토로했다.업체 측은 코로나19로 인한 일시적 업무 마비였다며 빠른 처리를 약속했다.인천 강화군에 거주하는 최 모(여) 씨는 지난 5월 의류건조기(9kg)를 구매했다. 하지만 7월 말부터 건조기가 오작동하기 시작했고 8월 초에는 아예 작동되지 않았다.업체 측으로 AS를 요청하자 “2~3일만 기다려 달라”고 응대했다. 하지만 AS센터와 연락이 되지 않는다는 이유로 수차례 접수가 누락됐다.최 씨는 “매일 수십 통의 전화를 걸었지만 AS