한국소비자단체협의회(회장 문미란)와 한국소비자원(원장 윤수현)은 여름철을 대비해 에어컨 애프터 서비스(AS) 지연과 화재를 예방하기 위해 주요 에어컨 제조사와 함께 ‘에어컨 무상 안전 점검 캠페인’을 실시한다고 17일 밝혔다.이번 캠페인은 17일부터 4월20일까지 한국소비자단체협의회, 한국소비자원과 삼성전자, LG전자, 오텍캐리어 등 세 곳의 에어컨 제조사가 참여하는 무상 출장 및 점검으로 진행된다. 단 에어컨 부품 교체, 냉매 충전 등이 필요한 경우 관련 비용은 소비자가 부담해야 한다.에어컨은 여름철에 사용하는 전자기기 중 화재

고객 306만 명의 개인정보가 유출된 모두투어(대표 우종웅)가 7억 원대의 과징금·과태료를 부과받게 됐다.개인정보보호위원회(이하 개보위)는 개인정보 보호 법규를 위반한 모두투어에 대해 총 7억5720만 원의 과징금 및 과태료를 부과함과 동시에 공표명령 및 개선권고하기로 의결했다고 13일 밝혔다.개인정보위는 지난해 7월 모두투어의 개인정보 유출 신고를 받고 조사한 결과 '개인정보 보호법'에 따른 안전조치 의무와 개인정보 파기 및 유출 통지 의무를 소홀히 한 사실을 확인했다. 개인정보위에 따르면 신원 미상의 해커는 지난해 6월 모두투어

인공지능(AI)의 등장과 다양한 플랫폼이 성장함에 따라 시장이 급속하게 변화하고 있다. 소비자단체는 이에 따른 피해 발생을 막기 위해 소비자법과 정책, 행정체계 개편에 관한 종합적인 과제개발을 위해 논의할 예정이다.오는 14일 오전 10시 민병덕 더불어민주당 국회위원과 소비자권익포럼, 미래소비자행동이 공동 주최하는 '제47차 소비자권익포럼'이 국회의원회관 제3간담회실에서 개최된다. 현재 구독 경제 및 플랫폼의 성장, AI 기술 발달 등 급속한 시장 변화를 겪고 있다. 시장의 변화는 소비 생활에도 직접적인 영향을 미치고 있다. 시장이

# 청주에 사는 홍 모(남)씨는 상조를 가입하면 세탁기랑 공기청정기를 무료로 준다기에 덜컥 수락했다가 낭패를 봤다. 몇 회차만 상조비를 납부하면 해지할 수 있다고 했으나 그 시점이 되자 가전제품 할부금이 남아 해지할 수 없었다고. 홍 씨는 “가전제품을 공짜로 준다고 했는데 할부처럼 제 값을 줘야 하더라”며 기막혀했다.# 서울에 사는 송 모(여)씨는 23살 때 지인에게서 보험을 가입했다. 당시 적금이라고 안내 받았으나 10년이 지나 해지하려고 보니 변액종신보험이었다. 상품 특성상 해지환급금도 이제까지 낸 보험료의 절반밖에 찾을 수 없

경기 침체와 금융위기 경고, 러-우 전쟁 장기화 등 어려운 국내외 경제상황 속에서 기업들의 나눔 활동도 위축되고 있다. 그러나 어려운 여건속에서도 지속가능 경영을 위해 이웃과 주변을 돌보며 기업시민의 책임을 다하는 기업들이 적지 않다. 나눔을 실천하는 기업들의 따뜻한 경영 사례를 조명해본다. [편집자주]중국 길림에 위치한 한 초등학교. 매일 아침 장애 아동과 농민공의 자녀 그리고 외지에서 온 아이들이 먼 거리를 달려 학교로 향한다. 아이들에게 학교는 어려운 가정형편 속 유일한 희망이자 보금자리다. 그러나 이 학교는 60년이 넘는 세

웅진씽크빅이 교육 시장 불황 속에서도 올해 실적 개선이 기대되고 있다.신규 개정 교육과정을 반영한 학습 콘텐츠 출시와 오프라인 교육시설 확대, 해외 시장 진출 등 사업 다각화를 통해 성장세를 이어간다는 계획이다. 21일 증권업계에 따르면 교육시장 불황 속에서도 웅진씽크빅은 올해 실적이 개선될 전망이다. 웅진씽크빅의 올해 매출 전망치는 1.5% 증가한 8799억 원이다. 영업이익은 151억 원으로 64.1% 늘어나고 당기순이익은 흑자 전환할 것으로 예측된다.웅진씽크빅은 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 온라인 교육 사업이 확대되면

# 서울 강남구에 사는 김 모(여)씨는 지난 1월 국내 저비용 항공사를 이용해 이탈리아 로마로 패키지여행을 떠났다가 위탁 수하물이 늦게 도착해 피해를 입었다. 항공사가 당일 수령이 가능한 특별수송으로 보냈다는 수하물을 무려 4일이 지난 후에야 받게 된 것. 김 씨는 항공사 측에 그 기간 현지에서 구입한 일용품 실비 보상을 요구했으나 거절됐다. 항공사는 “수하물 지연 책임이 항공사가 아닌 현지 공항이었기 때문에 보상하기 어렵다”고 말했다. 김 씨는 "위탁 수하물을 고객에게 끝까지 정확하게 인도할 책임은 항공사에 있는 게 아닌가"라며

지난해 국내 여행사들이 매출 회복에는 성공했지만 '티메프(티몬‧위메프) 미정산 사태 등 악재로 인해 수익성은 미흡한 것으로 나타났다.17일 에프앤가이드에 따르면 ▲하나투어 ▲롯데관광개발 ▲모두투어 ▲노랑풍선 ▲참좋은여행 등 상장 여행사 모두 지난해 매출이 크게 올랐다. 하나투어는 코로나19 사태 직전 매출을 뛰어넘었다. 롯데관광개발과 참좋은여행, 노랑풍선은 창사 이래 최대 매출을 기록했다. 모두투어도 5년 만에 연간 매출액 2000억 원 돌파에 성공했다.반면 영업이익은 하나투어와 롯데관광개발을 제외한 세 곳 모두 크게 떨어졌다. 특

국내 택배사들이 북미 지역 중심으로 해외 영토 확장에 속도를 내고 있다.CJ대한통운은 식품 콜드체인 인프라를 확장해 매출 성장을 이어갈 계획이다. 한진은 중소기업의 북미 지역 진출을 지원하는 디지털 플랫폼 사업을 강화하고 롯데글로벌로지스는 지난해 설립한 멕시코 법인을 중심으로 국경 물류 사업을 확대한다.14일 업계에 따르면 CJ대한통운의 지난해 글로벌 매출은 전년 대비 5.3% 늘어난 4조4329억 원을 기록했다. 특히 전략 국가인 미국을 중심으로 성장세가 가파르다. 리쇼어링(생산기지 자국 이전) 영향으로 미국 내 제조기업들이 늘어

네이버가 멤버십 가입 혜택을 광고하며 중요 제한사항은 쉽게 인식하기 어렵도록 별도 페이지에 배치하는 등 소비자를 기만해 공정위의 시정 명령을 받았다.11일 공정거래위원회(위원장 한기정, 이하 ‘공정위’)는 네이버가 멤버십 광고에서 가입 시 제공되는 포인트 적립 및 디지털콘텐츠 이용 혜택과 관련해 기만적인 광고를 했다며 시정명령을 결정했다.공정위에 따르면 네이버는 2022년 6월7일~28일까지 네이버플러스멤버십 2주년 인터넷 광고를 진행하면서 실제보다 혜택이 큰 것처럼 소비자를 오인시켰다.멤버십 가입시 포인트 적립 혜택에 대해 주된

한국소비자연맹과 한국인공지능법학회는 7일 서울 중구 한국프레스센터에서 ‘AI소비자포럼’ 발대식을 개최했다. 이번 포럼은 인공지능(AI) 기술 발전 속에서 소비자 권익을 보호하고 AI의 공정성과 신뢰성을 확보기 위한 논의의 장으로 마련됐다.발대식에는 정부·학계·산업계·시민단체 등 다양한 분야 전문가들이 참석했다.정부·공공기관에서는 강도현 과학기술정보통신부 차관, 김태규 방송통신위원회 부위원장, 양첨삼 개인정보보호위원회 개인정보정책국장 등이 참석했다.업계에서는 김영훈 AWS 부사장, 박선민 구글코리아 상무, 손지윤 네이버 전무, 우영규

대한항공과 아시아나항공이 보조 배터리를 선반이 아닌 반드시 손에 쥐고 탑승해야 하도록 규정을 강화할 예정이다. 현실적으로 보조 배터리 기내 반입을 금지할 수 없기 때문에 화재 발생 시 빠르게 초기 대응을 할 수 있도록 하겠다는 방침이다.5일 항공업계에 따르면 좌석 포켓에 휴대용 보조 배터리 보관용 지퍼백을 비치할 예정이다. 보조 배터리의 선반 보관을 막고 비행 중 모니터링에 집중하기 위해서다.이를 위해 승객들에게 보조 배터리 및 배터리 내장 제품을 좌석 포켓에 보관하도록 탑승 전에 안내하고, 안전을 위해 선반 보관을 방지할 수 있는

과학기술정보통신부(장관 유상임)는 주요 부가통신사업자의 이용자 요구사항 처리체계 개선 내용을 담은 ‘전기통신사업법 시행령’ 개정안이 4일 국무회의를 통과했다고 밝혔다. 개정안은 공포 후 1년이 경과한 날부터 시행될 예정이다.주요 부가통신사업자란 ▲구글 ▲네이버 ▲넷플릭스서비스코리아 ▲메타플랫폼스 ▲카카오 ▲쿠팡 등 6개 사업자를 의미한다. 지난해 말 기준 직전 3개월간 일평균 국내 이용자 수가 100만 명 이상이고, 일평균 국내 트래픽 발생량의 1% 이상 비중을 차지하는 부가통신사업자다.현행 전기통신사업법은 사업자가 이용자 요구사항

에스티유니타스가 공무원 시험 온라인 강의를 광고하면서 합격률 등을 허위로 기재하고 그 근거를 소비자가 인식하게 어렵게 은폐한 혐의로 공정거래위원회의 제재를 받게 됐다.공정거래위원회(위원장 한기정, 이하 ‘공정위’)는 ‘㈜에스티유니타스(이하 공단기)의 거짓·과장 및 기만적인 광고행위에 대해 시정명령과 함께 과징금 1억900만 원을 부과하기로 결정했다고 3일 밝혔다.공정위에 따르면 공단기는 지난 2021년 6월부터 8월까지 자사 사이트에서 공무원시험 합격률에 대해 광고하면서 객관적 근거 없이 전산직, 사회복지직 및 간호직 전체 합격생

대웅제약(대표 박성수·이창재)은 환자 원격 모니터링 시스템 ‘씽크(thynC™)’가 국내사가 공급하는 서비스 중 최초로 원격심박기술에 의한 심전도 감시(EX871) 보험수가를 획득했다고 밝혔다. 이를 바탕으로 연간 6조5000억 원의 입원환자 실시간 모니터링 시장을 공략한다.3일 대웅제약은 서울 종로구 JW 메리어트 호텔 동대문 스퀘어에서 씽크 보험수가 획득 기념 기자간담회를 갖고 디지털 헬스케어 사업 비전과 씽크를 소개했다.대웅제약은 지난해 3월 씨어스테크놀로지로부터 씽크의 국내 공급 계약을 체결해 국내 유통과 사후관리를 담당하고

# 서울 강남구에 사는 방 모(남)씨는 A 업체의 공유 킥보드를 이용후 제대로 반납한 뒤 지자체로부터 견인 과태료를 물었다며 어이없어 했다. 인도가 넓은 도로변 가로수 옆에 킥보드를 반납했는데 단 5분 만에 견인됐다고. 방 씨는 “킥보드 업체의 가이드라인에 따라 반납했는데 견인됐다고 해 너무 황당했다”고 토로했다. # 서울 금천구에 사는 신 모(남)씨는 공유 모빌리티 B 업체의 킥보드 이용 후 정상적으로 반납했으나 견인돼 과태료를 납부하라는 통보를 받고 불만을 제기했다. 견인 과태료를 납부하지 않으면 이용 정지 처리가 된다는 통보도

# 서울시 강동구에 사는 박 모(여)씨는 "택배가 올 때마다 스트레스를 받는다"며 고충을 토로했다. 배송지가 4층인데 기사가 언젠가부터 1층 우편함에 가져다놓고 '현관 문 앞에 배송 완료했다'는 문자를 보낸다고. 박 씨는 "배송완료인데 문 앞에 택배가 없어 기사에게 연락해도 받질 않는다. 한 두번은 이해하지만 매번 1층에 두고 가는 것은 너무하다"고 호소했다.# 서울에 사는 최 모(여)씨는 온라인으로 상품을 주문하며 배송 요청사항에 '문 앞'을 선택했으나 1층에 두고 가 기사와 갈등을 빚었다. 기사에게 항의하니 "바빠서 어쩔 수 없

# 서울 도봉구에 사는 김 모(여)씨는 아고다를 통해 해외 숙박업소를 2박 예약하는 과정에서 오류가 생겨 결제가 정상적으로 이뤄지지 않았다. 일주일 후 다시 같은 숙박업소를 예약하면서 이전 예약건이 정상 결제된 것을 확인해 중복 결제로 인한 환불을 요청했다. 그러나 아고다는 환불 불가 판정을 내렸다. 김 씨는 "결제할 때 오류 창이 뜬 명백한 시스템 오류다. 그런데도 이를 인정하지 않고 환불을 해주지 않고 있다"며 분노했다.# 경기도 양주에 사는 홍 모(여)씨는 아고다에서 예약한 숙소보다 더 저렴한 숙소를 다른 플랫폼에서 찾아 아고

오는 27일이 임시공휴일로 지정되면서 설 연휴가 최소 6일에서 최장 9일까지 이어지며 이기간 휴대폰, 가전·통신·자동차등 생활에 꼭 필요한 필수 제품들이 고장날 경우 AS 서비스를 받을 수 있을까?특히 올해는 설 연휴가 길어지면서 백화점과 아웃렛 등도 예년과 달리 설 당일에 문여는 곳들이 있어 미리 일정을 확인할 필요가 있다.◆ 가전·렌탈 업체들 휴일에도 당직 운영...이통 3사 긴급 서비스 상시 지원 가전·렌탈 업체들은 당직 운영을 통해 최소한의 AS서비스를 제공한다. 삼성전자 고객센터는 오는 26일(일)~ 30일(목) 휴무다.

아시아나항공 인수작업을 이끈 대한항공 최정호 부사장이 대한항공의 영업 총괄을 맡는다.23일 업계에 따르면 최정호 부사장은 지난 15일 대한항공 임원인사에서 영업 총괄 부사장을 맡게 됐다. 최 부사장은 대한항공 여객과 화물 영업을 모두 아우르게 된다.최 부사장은 지난 2022년부터 아시아나항공 인수통합 총괄을 맡아 인수합병을 성공적으로 이끌었다.일각에서는 합병이 마무리되면 최 부사장이 아시아나항공 사장으로 자리를 옮길 것이라는 관측도 있었으나 대한항공에 잔류했다.지난 15일 정기인사로 대한항공의 부사장은 기존 6명에서 8명으로 2명이