유명 오픈마켓서 주문한 절임배추가 도저히 먹을 수 없는 수준이었다며 소비자가 불만을 토로했다.대전 유성구에 거주하는 오 모(여)씨는 김장을 위해 오픈마켓에서 절임배추를 주문했다. 그러나 받아 본 절임배추는 색깔이 변색돼 있고 악취가 풀풀 났다. 공휴일이라 업체와 연결이 불가피해 증거사진만 남긴 후 모두 폐기했다. 그러나 업체 측은 “배추를 폐기해 환불이 불가하다”고 선을 그었다고.오 씨는 “색깔도 이상하게 변색돼 있고 거북할 정도의 악취가 나는 절임배추를 보내 올해 김장은 엉망이 돼 버렸다”며 “어차피 먹을 수 있는 수준이 못 돼

서울시 노원구에 사는 이 모(여)씨는 캐러멜에서 애벌레를 발견하고 기겁했다. 제조사에 항의했으나 유통 과정 문제로 치부하고 제조상 애벌레 유입 제어 장치나 저감 활동도 없었다며 해결 마련을 촉구했다.직장 동료들과 간식을 나눠 먹던 중 캐러멜에서 애벌레를 발견한 이 씨는 제조사 고객센터에 알리고 발생 원인과 재발 방지를 위한 대책을 듣고자 했으나 제조사 측은 "유통과정 중 애벌레가 포장지를 뚫고 들어 갔을 것"으로 추측하면서 "제조상 벌레 알이나 성충 이물 제어 장치 및 검사 기준은 없다"고 답했다.이 씨는 "법적으로 치명적인 금속류

신차 인수 즉시 타이어에 대형 못이 박힌 걸 확인한 소비자가 황당함을 감추지 못했다.원주에 사는 윤 모(남)씨는 탁송으로 받은 신차를 운행하자마자 핸들이 자꾸 돌아가고 차체가 내려앉는 등 이상 증상을 느꼈다. 뭔가 문제가 있다싶어 차체 곳곳을 확인한 결과 타이어에 커다란 못이 박힌 것을 발견했다.일반적인 못이 아닌 대형 조립에 쓰이는 듯한 볼트형 못이었고 운전자 과실일 수 없음에도 업체 측은 모르쇠로 일관했다고.윤 씨는 “신차 가격이 7000만 원이 넘는데 인수 당일 타이어에 못이 박힌 제품을 고객에 전달한다는 것이 말이 되느냐”면

전기찜질기 온도조절기에서 스파크가 튀고 전선에 불이 붙는 사고가 발생했다.경기 안양시에 거주하는 서 모(남)씨는 최근 2년가량 사용한 전기찜질기 온도조절기에서 갑자기 스파크가 튀었다고 설명했다. 이후 전선이 타들어가기 시작했다고.서 씨는 "전원을 빨리 뽑아서 다행이지 집에 불이 날 뻔했다"며 당시 상황을 전했다.이어 "온라인몰에서 비슷한 상품이 팔리고 있지만 제품 내 회사 정보가 아무것도 적혀있지 않다"며 "재구입 시 불안감을 클 것 같다"고 덧붙였다.[소비자가만드는신문=김민희 기자]

편의점에서 구입한 과자를 먹던 중 유통기한이 4개월이나 지난 것을 확인한 소비자가 기겁했다.세종시에 사는 김 모(남)씨는 지난 11월 9일 집 앞 편의점에서 ‘2+1’ 이벤트로 판매 중인 샌드과자를 구입했다.일부는 사온 그날 먹고 나머지는 다음날 먹던 중 아내에게 "크림 맛이 좀 이상한 것 같다"라고 이야기하던 김 씨는 유통기한을 보고 깜짝 놀랐다.유통기한이 지난 7월 18일까지로 무려 4달 가까이 지난 제품이었다. 김 씨는 "소비자가 주로 이용하는 편의점에서 이렇게 유통기한이 훌쩍 지난 제품을 판매하는 것은 용납될 수 없는 일"이

충북 청주시에 사는 백 모(여)씨는 아기용으로 나온 두유 음료 제품이 변질됐다며 의아해했다.개봉해 컵에 따르자 두유에서 이상한 냄새가 나고 시커먼 정체 불명의 이물도 둥둥 떠다녔다.백 씨는 "냄새를 맡았을때 곰팡이 같았다"며 불만을 토로했다.[소비자가만드는신문=조윤주 기자]

유명 홈쇼핑에서 살이 많고 두툼한 갈빗살이라고 광고했지만 실제로는 뼈밖에 없는 형편없는 모습이었다며 한 소비자가 불만을 제기했다.서울 강동구에 거주하는 맹 모(여)씨는 유명 홈쇼핑에서 살이 많은 소갈비를 광고하는 방송을 봤다. 보기에 매우 먹음직스러워 구매한 맹 씨. 그러나 실제 받아본 소갈비는 살 부분이 거의 없고 뼈만 남아있는 형편없는 모습이었다.맹 씨는 “방송과 포장지에는 그럴싸한 갈비라 광고하더니 먹을 수 있는 살 부분이 너무 적었다”며 “대기업이 먹는 것을 가지고 이런 꼼수를 쓰다니...사기를 당한 기분”이라고 토로했다.[

서울 강서구에 사는 전 모(남)씨는 구입 후 3년이 지난 자동차 타이어 휠 4개가 갑자기 검게 변색하는 이상 현상을 발견했다.AS센터에 찾아가니 변색으로인한 교체를 외부에 발설하지 않는 조건으로 교체해주겠다며 대신 탈부착 공임비만 내라는 얘기를 들었다.전 씨는 “처음에는 소비자 과실이라고 우기더니 나중엔 발설 금지를 조건으로 교체해주겠다는 태도에 어이가 없었다. 본사에 서비스 담당자를 연결해달라고 하니까 그런 직원은 없다고 피했다”고 말했다.[소비자가만드는신문=박인철 기자]

충북 제천시에 사는 이 모(여)씨는 유명 프랜차이즈 햄버거에서 누군가 붙였던 일회용 반창고가 나왔다며 불쾌함을 토로했다.햄버거를 포장해 와 이튿날 먹던 중 양상추로 생각하고 계속 질겅질겅 씹던 무언가가 더는 씹히지 않아 뱉어보니 일회용 반창고였다. 누군지 알 수 없는 사람의 세균이 잔뜩 묻어서 세균이 번식했을 밴드를 양상추인줄 알고 계속 씹었다는 사실에 불쾌함과 불안감이 들었다고.반창고 때문인지 알 수 없으나 이 씨는 햄버거를 먹은 그날 하루종일 복통에다 배탈로 설사했으며 함께 먹은 아버지도 배탈이 났다고 한다.매장에 항의하자 아르

경기 성남시에 거주하는 강 모(남)씨는 최근 구매한 최신형 휴대전화의 액정이 망가졌다며 억울함을 토로했다.11월 9일 강 씨가 단말기를 개봉하고 전원을 켜자 액정 속에 검정색 잉크가 번져있었다.강 씨는 "다음날 바로 서비스센터에 신고접수했지만 책임질 수 없다는 식의 황당한 대응을 하고 있다"고 설명했다.[소비자가만드는신문=김민희 기자]

인천 부평구에 거주하는 주 모(남)씨는 에어컨 배관이 터져 베란다 타일이 깨지는 피해를 입었다고 억울함을 토로했다. 에어컨 배관이 노후돼 발생한 사고라는 주장이다.사고 이후 업체 서비스센터에서는 "물 사용이 잦은 베란다 바닥에는 알루미늄 배관이 아닌 동배관을 사용하는 것이 녹 방지에 좋다"고 안내했다고. 주 씨는 "처음 설치할 때는 전혀 안내받지 못한 내용"이라며 "천장으로 배관을 돌려서 고정하는 방법도 있는데 처음부터 알려줬더라면 이런 사고는 방지할 수 있었을 것"이라고 말했다.[소비자가만드는신문=김민희 기자]

국내 유명브랜드 자동차를 구매한 소비자가 한 달도 안돼 수차례 기능 이상을 겪었다며 어이없어했다.경기도 구리시에 사는 서 모(남)씨는 지난달 12일 인수받은 신차 운행중 변속기 이상, 조향 문제, 쏠림현상 등 다양한 기능 이상을 경험했다.서 씨는 “주차상태에서 시동을 건 뒤 주행으로 기어변속이 제대로 이뤄지지 않았고 주행 중 차량이 한쪽으로 쏠리는 등의 현상이 계속됐다”며 “안전사고 위험이 커 운행하기가 너무 불안하다”고 말했다.[소비자가만드는신문=김승직 기자]

경기 수원시에 거주하는 이 모(여)씨는 유명브랜드 세탁기 사용 중 이물질이 발생해 옷이 망가졌다고 주장했다.세제도 아닌 정체불명의 하얀 가루가 세탁기 내부에서 묻어나온 것.이 씨는 "빨래를 돌리는 데 작고 하얀 알갱이들이 묻어나와 옷이 망가졌다"며 "평소대로 사용했는데 원인을 모르겠다"고 설명했다.[소비자가만드는신문=김민희 기자]

서울 강북구에 거주하는 박 모(여)씨는 정수기와 비데가 엉망으로 관리되고 있는 모습을 보고 경악을 금치 못했다. 먼지와 찌든 때, 곰팡이 등이 곳곳에서 발견됐기 때문이다.박 씨에 따르면 비데의 경우 정기점검 관리를 받은 지 5일밖에 지나지 않았다고. 박 씨는 "정수기 뒷편 환기구엔 먼지가 쌓여 2년이 넘게 한 번도 점검을 하지 않은 듯했다"며 "곳곳의 찌든때가 세제로 닦아도 없어지질 않는는데 그동안 이런 제품을 써왔다니 기가 막힌다"고 말했다. [소비자가만드는신문=김민희 기자]

충북에 사는 이 모(남)씨는 차를 구입한 지 한 달도 되지 않아 부식 상황을 발견했다고 분개했다. 서비스센터에 AS 이의 신청을 하고 면담을 해도 기계적 결함은 없으므로 수리가 어렵다는 얘기만 들었다. 이 씨는 “소비자고발센터에 고발한다고 해도 눈 하나 깜빡하지 않더라”면서 “누가 봐도 이상이 있는데 수천만 원대의 상품을 저렇게 판매하고 소비자 고통에는 관심도 없어 보였다”고 분을 숨기지 못했다.[소비자가만드는신문=박인철 기자]

유명 대형마트서 구입한 명란젓갈에서 곰팡이를 발견한 소비자가 놀라움을 감추지 못했다.경기 고양시에 거주하는 이 모(남)씨는 대형마트에서 구입한 명란젓을 개봉하자 마자 곰팡이를 발견하고 기가 막혔다. 명란젓갈 곳곳에 하얀 곰팡이가 펴 있어 도저히 먹을 수 없는 상태였기 때문.이 씨는 “유명 대형마트에서 곰팡이가 핀 식품을 판매하다니 황당할 뿐”이라며 “젓갈은 소금을 많이 사용해 쉽게 변질되지 않을텐데...명란젓에 피어 있는 하얀 곰팡이 때문에 비위가 상해버렸다”고 토로했다.[소비자가만드는신문=나수완 기자]

유명 택배업체에서 택배상품을 지붕위에 던져 놓고 가 소비자의 원성을 샀다.서울 서대문구에 거주하는 이 모(여)씨는 유명 택배업체의 배송 서비스에 대해 불만을 표했다. 배송이 완료됐다는 문자를 받고 확인해보니 손이 닿지도 않는 지붕 위에 올려놔 수령조차 어려웠기 때문.이 씨는 “택배기사는 전화를 받지 않아 지붕위에 올려놨다면서 왜 전화를 받지 않았냐며 소비자 과실을 운운하더라”며 “서비스에도 실망스럽지만 소비자 불만에 뻔뻔한 태도로 일관하는 모습에 더 실망했다”고 말했다.[소비자가만드는신문=나수완 기자]

오산에 사는 주 모(남)씨는 2년 전 차량 울림 현상으로 공식 서비스센터를 방문해 점화 플러그 고장 판단을 받고 교체했다.최근 같은 현상 반복으로 공업사를 찾아 진단을 받은 결과 점화 플러그가 가품이라는 사실을 알게 됐다. 심지어 비용도 바가지를 쓴 상황이었다고.주 씨는 "본사 고객센터를 통해 항의하자 서비스센터 측에 이야기하라고 하더라"며 “10만 원 정도면 되는 수리를 40만 원이나 내고 가품을 받았는데 본사마저 모른 척 하니 답답하다”고 말했다. [소비자가만드는신문=박인철 기자]

유명 오픈마켓에서 주문한 사과 대부분이 썩은 채로 배송됐지만 신선식품이라는 이유로 환불을 거절했다며 한 소비자가 불만을 제기했다.울산 동구에 거주하는 조 모(남)씨는 오픈마켓에서 주문한 사과를 받아보곤 기가 막혔다. 상품 페이지에는 '기스만 조금 있다'고 안내했지만 실제 받아본 제품은 대부분 멍이 들고 썩어 있었기 때문.조 씨는 “받아본 사과 대부분이 시들고 썩어 있어 전혀 먹을 수 없는 수준이었다”며 “그럼에도 불구하고 신선식품이라는 이유로 환불마저 거절당했다”며 토로했다.[소비자가만드는신문=나수완 기자]

전북 임실군에 사는 권 모(여)씨는 지난 10월 26일 L대형마트에서 30% 할인 판매하는 자두를 샀다.진열 기간이 오래됐거나 유통기한이 임박한 제품을 판매하는 알뜰코너에 있던 상품이지만 대형마트 상품이라 믿고 구매했다고. 씻어서 먹으려고 반을 갈라보니 안쪽은 모두 썩어 있었다.권 씨는 "아무리 할인상품이라고 해도 먹을 수는 있어야 하지 않느냐"며 "먹지도 못하는 자두를 할인이랍시고 판매하는 건 소비자 우롱행위다"라고 분통을 터트렸다.[소비자가만드는신문=조윤주 기자]