경기도 하남에 거주하는 이 모(남)씨는 최근 패션 플랫폼을 통해 구매한 구두가 단 한 번 착용한 후 뒷굽이 갈라지는 황당한 일을 겪었다.이 씨는 초기 불량으로 판단하고 교환 혹은 환불, 수선을 요청했지만 업체 측은 “1회 시착했기 때문에 초기 불량으로 인정할 수 없다”는 답변을 전달했다. 수선 요청에 대해서도 업체는 “부품 수급이 어렵다”는 이유로 거부했다.이 씨는 “정상적인 구두라면 1회 착용으로 뒷굽이 갈라지는 일은 없다”며 “구매 당시 안내되지 않은 사유로 수선을 거부하는 것은 부당하다”며 분통을 터뜨렸다.[소비자가만드는신문=

경기도 남양주에 거주하는 고 모(여)씨는 온라인몰에서 구입한 칼 세트를 해외로 배송받아 사용했다.몇 번 사용하지도 않았는데 냉동 목살을 썰던 중 칼날 일부가 힘을 이기지 못하고 부러져 떨어져 나갔다. 고 씨는 한국에 돌아가 교환할 계획으로 귀국 전 상담톡을 통해 업체 측에 문의했다.그러나 담당자는 “기간이 지나 도움을 줄 수 없다”는 안내만 반복하며 구체적인 대응을 하지 않았다.고 씨는 “플라스틱 칼도 아니고 이렇게 부러지는 건 제품에 문제가 있는 것 아닌가”라며 “상담 내역 대화창도 사라져 추가 확인도 어려운 상황”이라고 토로했다

경기도 화성에 사는 박 모(여)씨는 유명 아이돌그룹 앨범 사전예약 이벤트로 받은 포토카드가 불량이라 업체에 교환을 요구했지만 거절당해 분통을 터트렸다.특전인 포토카드 뒷면이 지저분해 먼지가 묻은 줄 알고 닦았으나 사라지지 않았다. 자세히 보니 먼지가 들어간 상태에서 코팅돼 제거가 안 되는 것. 박 씨가 앨범 3장을 구매해 받은 포토카드 3장 모두 같은 상황이었다.박 씨는 음반사에 교환을 문의했지만 업체 측은 “특전으로 제공된 포토카드 뒷면의 하자는 교환 대상이 아니라고 공지했다”며 거부했다. 박 씨는 “특전도 상품의 일부고 포토카드

소비자가 냉장고를 가동한 지 10일 만에 내부에 얼음이 생겼다며 제품 품질 문제를 제기하고 나섰다. 업체 측은 명확한 원인 파악도 없이 '발생 가능한 일'로만 치부해 소비자 불만을 키웠다.경남 창원에 사는 안 모(남)씨는 석 달 전에 구매한 냉장고를 8월 말부터 사용하기 시작했다. 전원을 꽂아 가동한 10일 동안 냉동실 내부에 성에가 끼다 못해 얼음으로 덩어리져 음식물을 넣을 수 없을 정도가 됐다.안 씨는 "제조사에 AS를 요청했으나 달리 방법이 없다는 말을 들었다"며 "반품하고 싶다"고 하소연했다.[소비자가만드는신문=정은영 기자]

경기도 시흥에 사는 한 모(남)씨는 조미 오징어에 곰팡이 꽃이 핀 것을 발견하고 기겁했다.조미한 오징어를 잘게 찢어 판매하는 상품을 구매한 한 씨. 오징어를 먹던 중 흰색 물질이 묻어 있어 살펴보니 곰팡이였다. 한 곳이 아닌 군데군데 곰팡이가 핀 상태였다.한 씨는 “제조 환경 위생상태가 매우 불량할 것 같다”며 ”위생 점검을 실시해야 한다”고 말했다.[소비자가만드는신문=송민규 기자]

서울시 동작구에 사는 전 모(남)씨는 막 뚜껑을 개봉한 물티슈가 검게 변해 있어 깜짝 놀랐다.마트에서 책상에 두고 사용할 물티슈를 구매한 전 씨는 최근 제품을 개봉했다. 스티커를 뜯고 한 장 뽑으려고 보니 물티슈가 온통 검게 물들어 있었다. 마치 구정물을 팩 안에 쏟아 부은 것처럼 어두운 갈색빛을 띠다 못해 검게 보였다고.전 씨는 “새 물티슈가 개봉하자마자 검게 변해 있었다”며 불안을 호소했다.[소비자가만드는신문=정현철 기자]

울산에 거주하는 박 모(여)씨는 최근 유명 온라인몰에서 빠른 배송으로 주문한 알배추를 먹으려다 깜짝 놀랐다.배송받은 날 저녁 배추전을 만들기 위해 손질하던 중 배추 속에서 검은 곰팡이가 가득 핀 것을 발견한 것. 허옇게 곪아 있는 부위도 있었다.박 씨는 “먹는 식자재를 어떻게 이런 상태로 보낼 수 있느냐”며 “상품 검열도 제대로 하지 않는 것 같다”고 불만을 토로했다.[소비자가만드는신문=이정민 기자]

경기도 파주에 사는 허 모(여)씨는 참치캔에서 뼈로 추정되는 덩어리를 발견하고 품질 문제를 지적했다.허 씨는 밥에 참치캔 하나를 통째 부어 비빈 다음 자녀에게 줬는데 아이가 먹으면서 무언인가 씹힌다더니 커다란 하얀 조각을 뱉어냈다. 손가락 한 마디 정도 크기의 이물은 플라스틱 같기도 했으나 모양이나 색, 정황상 참치뼈로 추정된다는 허 씨.허 씨는 “참치캔은 뼈가 다 발라진 제품이라 믿고 먹는데, 이렇게 크고 딱딱한 뼈가 나올 줄은 몰랐다"며 개선이 필요하다고 지적했다.[소비자가만드는신문=송민규 기자]

부산에 사는 안 모(여)씨는 홈쇼핑을 통해 ‘순살 고등어’를 구입했지만 ‘순살’이라는 이름과 달리 길고 날카로운 뼈가 여러 개 나와 기막혀했다.안 씨에 따르면 어린 자녀들도 안심하고 쉽게 먹을 수 있도록 '순살' 생선을 샀는데 뼈가 목에 걸려 위험한 상황까지 발생했다. 그러나 홈쇼핑 측은 “순살이라고 해도 뼈가 없다는 뜻은 아니다”라는 답변을 내놨다.안 씨는 “순살이라는 표기 자체가 소비자를 오도한 것”이라며 “책임을 회피하는 태도에 황당하다”고 토로했다.[소비자가만드는신문=이정민 기자]

대전에 거주하는 윤 모(여)씨는 최근 온라인몰에서 납작복숭아 1kg을 2만 원대에 구매했다.그러나 받은 상품은 빨갛게 익은 복숭아가 아닌 이미 썩어 냄새나고 벌레까지 날아드는 작은 복숭아 9개뿐이었다.윤 씨는 판매 게시판에 환불을 요구하는 글을 남겼지만 판매자 측은 “유선으로 연락드리겠다”는 답변만 반복할 뿐 실제론 무소식이었다.윤 씨는 “다른 소비자들도 같은 피해를 겪고 있다”며 “버젓이 판매를 이어가는 것은 명백한 사기”라고 분통을 터뜨렸다.[소비자가만드는신문=이정민 기자]

강원도에 사는 임 모(남)씨는 단백질 음료가 소비기한이 지나기 전 완전 변질돼 문제를 제기했다.임 씨는 단백질 음료를 박스째 주문해 꾸준하게 섭취하는 중 최근 개봉한 제품은 평소와 맛이 다르고 이상했다. 컵에 따라보니 심하게 변질돼 건더기까지 떠 다녔다. 원래 갈색의 맑은 음료인데 상해서 진한 갈색 덩어리가 군데군데 덩어리져 죽처럼 보였다. 제조사에 민원을 제기하자 1대 1 교환으로 단백질 음료 한 개를 보상하겠다고 말했다. 임 씨는 "제품에 명시된 대로 적절한 보관 방법을 따랐고 소비기한도 준수했는데 제품이 변질됐다면 제조사 문제

경기도 과천에 사는 박 모(남)씨는 편의점에서 김밥을 사 와 먹던 중 딱딱한 무언가를 씹었다. 음식물처럼 씹히지 않아 뱉어보니 검은색 플라스틱 조각이었다. 손톱 크기의 이물은 딱딱했으나 도무지 어디에서 나온 건지 추측하기 어려웠다.박 씨는 “김밥 맛도 별로였는데 플라스틱 이물까지 나와 당황스럽다”고 말했다.[소비자가만드는신문=송민규 기자]

경기도 용인에 사는 김 모(여)씨는 최근 구매한 검정 반팔티를 입고 골프 라운딩에 나섰다가 창피한 일을 겪었다.경기 도중 땀이 나자 겨드랑이 부분과 등쪽에 검은 염료가 번져 위에 입은 50만 원 상당 흰색 조끼가 심각하게 이염된 것. 세탁 과정에서도 문제가 확인됐다. 김 씨는 티셔츠를 세탁하자 진한 팥죽색 물이 쏟아져 나와 옷 자체의 염색 불량으로 보인다고 주장했다.김 씨는 “조끼를 락스에 담가도 얼룩이 지워지지 않아 옷을 버려야 할 지경”이라며 “이 정도 품질의 옷을 판매해놓고 '입기 전 세탁했어야 한다'는 말뿐이다”라고 분통을

인천에 사는 박 모(여)씨는 식품업체 공식 온라인 스토어에서 주문한 탄산수 중 일부 불량품이 도착했다고 지적했다.캔 30개 중 몇 개 제품 바닥면이 찌그러진 상태였다. 배송 중 충격을 받았는지 바닥면이 튀어나온 것도 여러 개였다. 박 씨가 제조사에 반품을 요청했지만 담당자는 “배송 과정에서 찌그러질 순 있으나 정상제품”이라며 거절했다. 박 씨는 “찌그러진 캔의 위험성을 모르는 모양”이라며 황당해했다.[소비자가만드는신문=송민규 기자]

경기도에 거주하는 장 모(여)씨는 지난 4월 홈쇼핑을 통해 소가죽 숄더백을 구입 후 몇 번 착용하지 않다가 최근 예상치 못한 피해를 입었다.휴가 기간 중 비가 간헐적으로 내리자 가방에 빗물이 닿았고 그 과정에서 검은 물이 빠져 원피스와 속치마, 속옷까지 모두 얼룩이 생겼다.장 씨는 홈쇼핑 고객센터에 연락했지만 “해당 가방은 물에 취약한 제품이며 소비자 부주의”라는 이유로 보상을 거절당했다. 민원을 제기한 뒤 확인해보니 홈쇼핑사 구매 내역에서 가방 구입 기록까지 삭제돼 있었다.장 씨는 “우산도 쓰고 있었고 빗물에 살짝 스친 것뿐인데

경기도에 사는 박 모(여)씨는 유명 가구업체에서 배송해 설치까지 완료한 침대에서 파손된 흔적을 발견하고 기막혀했다.박 씨는 업체에서 온 기사가 침대를 설치한 후 일정이 있어 제대로 살피지 못하고 집을 나섰다. 밤이 돼 돌아온 박 씨는 그제야 상태를 확인하다가 침대 머리맡 책꽂이 안쪽이 갈라진 것을 발견했다.다음날 파손 부위 사진을 전달하고 교환을 요구했으나 업체 측은 설치 장소가 다르고 설치 당시 이상이 없었다는 기사의 진술을 이유로 거부했다. 유상 수리만 가능하다는 입장이었다.박 씨는 "설치 후 위치를 변경한 적도, 할 수도 없는

경기도 군포에 사는 이 모(남)씨는 유명 식품업체 닭튀김을 먹다가 정체불명의 이물을 씹어 불쾌함을 토로했다.뱉어보니 누런색부터 어두운색까지 딱딱한 이물이 여러 조각이었다.이 씨는 "순살 제품이라 뼈같지도 않다. 이물 종류도 뭔지 알 수 없어 너무 불쾌하다"며 찝찝해했다.[소비자자가만드는신문=송민규 기자]

서울 강동구에 사는 김 모(남)씨는 최근 온라인몰을 통해 전기밥솥을 구매했다가 황당한 일을 겪었다.김 씨는 ‘개봉만 한 새제품’이라는 설명을 보고 주문했는데 막상 받아보니 밥솥 안쪽 면에는 물 자국이 얼룩져 남아 있고 내솥 바깥 바닥면은 여러 번 사용한 듯 닳은 상태였다. 사용설명서 등 기본 구성품도 일절 포함돼있지 않았다.김 씨는 "누군가 사용하던 제품을 씻어 새 제품인 양 속여 판매한 것 같다"고 분통을 터뜨렸다.[소비자가만드는신문=이정민 기자]

경기도에 사는 유 모(여)씨는 최근 오픈마켓에서 ‘원목의자’라는 상품명을 보고 의자를 주문했다.그러나 제품이 배송된 제품을 확인해보니 원목 문양의 철제 의자였다.유 씨는 구매처에 문의했으나 반품 비용을 소비자가 부담해야 한다고 안내했다.유 씨는 “상품명과 상세정보 어디에도 ‘철제’라는 표기는 찾지 못했다”며 “판매자가 제품 재질을 정확히 기재하지 않은 것이 문제인데 소비자에게 반품 비용을 내라는 건 이해가 되지 않는다”며 불만을 토로했다.[소비자가만드는신문=이정민 기자]

경기도에 사는 김 모(여)씨는 온라인몰에서 구입한 수건에서 털이 빠지는 문제로 불편을 겪고 있다.제품을 받고 관리법에 따라 세탁했는데 세탁기 거름망이 수건에서 빠진 털로 가득했다. 그 후에도 여러 번 세탁해봤지만 수건을 만지면 손에도 털이 묻어날 정도였다.김 씨가 판매업체에 항의했으나 "상세 설명대로 세탁했느냐"는 비아냥과 함께 "세탁했기 때문에 환불은 불가하다"는 답밖에 듣지 못했다.김 씨는 "몇 번을 세탁해도 먼지가 계속 나와 사용할 수 없는 상태다. 수건 때문에 온 집안이 먼지 투성이인데 환불해줘야 하지 않나"라고 지적했다.[