유명 편의점에서 구입한 유통기한 경과된 큐브치즈.강원도 강릉시 주문진의 전 모(여)씨는 최근 편의점에서 구입한 큐브 치즈를 먹기 위해 포장을 개봉하고 깜짝 놀랐다. 변질로 인해 포장 박스에는 초록색 곰팡이가 가득 피어 있는 상태였다.전 씨는 "유통기한을 찾아보니 1월 6일로 이미 50여일이 지난 제품이었다. 관리가 이렇게 허술할 수가 있냐"며 기막혀 했다.[소비자가만드는신문=나수완 기자]

경기 고양시에 거주하는 이 모(여)씨는 유명 소셜커머스에서 주문한 딸기를 받아보곤 황당했다. 신선하다고 광고하던 딸기의 대부분이 거무스름하게 문드러져 있었기 때문.업체 측에 교환을 요구해 다른 딸기를 받아봤지만 상태가 별반 다르지 않았다는 게 이 씨의 설명. 결국 환불을 요구했지만 “정상제품이며 하루 지나 연락했으니 환불은 불가하다”는 답이 돌아왔다.이 씨는 “제품의 질도 떨어질뿐더러 응대서비스도 매우 실망스럽다”며 “당시 고객센터 연결을 위한 대기명수가 500명이라며 연결이 안됐는데 하루 지났다고 환불마저 거부하는 건 무슨 경우냐

경기 용인시에 거주하는 김 모(여)씨가 유명 홈쇼핑에서 상표갈이로 소비자를 기망했다며 불만을 토로했다.홈쇼핑에서 의류브랜드 ‘KA***’ 의 폭스털 조끼 66사이즈를 주문한 김 씨. 조끼를 착용 후 보통 66사이즈 보다 작다고 느끼고 제품을 살펴보니 ‘KA***’ 상표 아래에는 ‘아날도***’라는 다른 브랜드의 라벨이 붙어 있었다.김 씨는 “바느질 상태도 너무 허술했다. 유명 홈쇼핑에서 어떻게 이런 식의 편법으로 의류를 판매할 수 있는지 직접 당하고도 믿기 어려운 상황”이라고 기막혀 했다.[소비자가만드는신문=나수완 기자]

경북 구미시의 신 모(여)씨는 지난해 분양받은 유명 아파트의 하자보수 문제로 골머리를 앓고 있다.95만 원의 유상옵션비를 지불하고 선택한 붙박이장 하단이 파손된 것을 발견하고 지속적인 하자보수 요청을 했지만 해결되지 않고 있다.신 씨는 “지난해 6월부터 10회 이상 하자보수를 신청했는데 아직까지 해결되지 않았다”며 “제대로 수리를 해 주던지, 땜질 수준의 수리밖에 안된다면 환불해줘야 마땅하다”고 목소리를 높였다.[소비자가만드는신문=이건엄 기자]

젤리가 간식으로 인기를 끌고 있지만 벌레 등 이물질 논란이 계속돼 소비자 불안감이 커지고 있다.경기도 의왕시에 사는 이 모(여)씨는 유명브랜드 젤리에 벌레가 들어 있었다며 황당해했다. 다리까지 원형 그대로 보존된 모습이었다. 작은 사이즈여서 하마터면 모르고 먹을 뻔했다고.이물질이 발견되면 교환이나 환불을 받을 수 있지만 소비자들은 벌레가 유입된 원인 규명과 재발 방지를 촉구하고 있다.[소비자가만드는신문=조윤주 기자]

위생용품인 마스크에서 벌레가 발견돼 소비자가 기겁했다.안양시 만안구에 사는 김 모(여)씨는 1년 전 대량으로 구매해둔 마스크 중 한 제품에서 벌레를 발견했다. 마스크 새 제품을 개봉했더니 안에 거뭇한게 보여 가위로 잘라보니 벌레가 말라 죽어 있었다고.김 씨는 1년 전 구매했지만 유통기한은 2021년 9월로 표기돼 있고 개별 포장된 제품이라 보관 중 벌레가 유입됐을 가능성은 낮게 봤다.김 씨는 “마스크는 입에 대는 제품이고 위생과 안전을 위해 쓰는 제품인데 벌레가 발견됐다. 지금 공급이 부족해 엄청나게 만들어지는 마스크 제품들도 안전

경상북도 경산시에 거주하는 김 모(여)씨는 유명 소셜커머스에서 구입한 6만 원대 해외브랜드 코트를 받아보고 기가 막혔다.해외브랜드라고 광고한 코트에는 ‘패션여성’이라는 허접한 디자인의 한글텍이 붙어져 있었다. 반품 요청에 판매자는 “해외배송료(반품비) 3만 원을 배상해라”는 뻔뻔한 답을 내놨다고.김 씨는 “홈페이지에도 버젓이 해외브랜드 라벨로 광고를 했다. 명백한 사기행위를 하고 반성은 커녕 소비자에게 되레 반품비를 요구하는 어이없는 판매자도 문제고 그걸 방치하는 소셜커머스 업체도 문제”라고 지적했다.[소비자가만드는신문=나수완 기자

경기 오산시에 거주하는 이 모(여)씨는 강남 소재 유명 백화점에서 109만 원에 구입한 명품 브랜드 디올 운동화의 물빠짐 증상에 황당함을 감추지 못했다.비가 오는 날 운동화를 착용하자 바탕천에서 염색물이 빠져 흰색 부분이 검게 변했다. 세탁 등의 보상을 요구했지만 “당초 변색우려가 큰 제품이라 세탁이 불가능하다”라는 황당한 답변을 들었다고.이 씨는 “시장에서 산 싸구려 신발도 물이 빠지진 않는데 어이가 없다. 비오는 날은 벗어서 모시고 있어야 할 신발이었으면 100만 원 넘게 주고 구매하지 않았다”고 토로했다.[소비자가만드는신문=나

안산시 부곡동에 사는 박 모(남)씨는 지인을 통해 귤을 주문했는데 귤 원래 상태도 허접한데다 썩고 문드러진 게 상당수였다며 황당해 했다.판매자에게 항의했지만 "배송되면서 귤이 썩은 거다. 얼마 되지도 않는 거 가지고 왜 그러느냐"며 오히려 적반하장으로 나왔다는 게 박 씨 주장이다. 제품은 회수해가고 환불해달라 요구하자 알아서 하라며 전화를 끊어 버렸다고.박 씨는 "사과하고 좋게 설명해도 그냥 넘어갈까 말까 하는 상황에 되레 적반하장으로 나오니 어이가 없다"며 억울함을 토로했다.[소비자가만드는신문=조윤주 기자]

경기 부천시 길주로에 거주하는 김 모(남)씨는 노트북 배터리가 튜브처럼 부풀어올라 본체가 갈라졌다고 토로했다.그러나 서비스센터에서 “회사 방침상 무상 교체가 안된다”고 답해 6만8000원에 유상수리했다고.김 씨는 “누가봐도 배터리 불량이고 심지어 엔지니어도 인정했다”며 “소비자 잘못이 아님에도 수리비를 부담하는 것은 문제가 있지 않느냐”고 말했다.[소비자가만드는신문=김민희 기자]

경기도 김포시에 사는 김 모(남)씨는 최근 구입한 지 6개월도 안 된 신차 타이어 휠에 균열이 생긴 것을 발견했다. 휠 중심축 쪽부터 균열이 진행되고 있는 것을 확인한 김 씨는 즉시 서비스센터를 찾았지만 보증수리는 어렵다는 답변에 돌아서야 했다고.김 씨는 “금속보다 약한 타이어는 아무 문제 없고 단조로 제작된 휠에만 하자가 발생한 것인데도 신차 보증수리가 안 된다는 말이 이해가 안 된다”며 고충을 토로했다. [소비자가만드는신문=박인철 기자]

강원도 효자동에 사는 김 모(남)씨는 유명 프랜차이즈 햄버거에서 썩은 토마토로 햄버거를 만든다며 개선을 촉구했다.김 씨는 매장에서 햄버거세트를 주문해 바로 가져왔는데 햄버거 포장을 뜯자마자 이상한 냄새가 났다고 떠올렸다. 배가 고픈 상태라 별 생각없이 먹던 중 계속 냄새가 나는 게 이상해 들춰보니 토마토가 썩어 있었다고.김 씨는 "아무 생각없이 햄버거 반을 먹었는데 썩은 상태였다고 생각하니 속이 메스꺼워서 바로 토했다"며 "한 눈에 재료에 문제가 있는 걸 알 수 있는데 매장 측은 환불하거나 햄버거를 다시 가져다주겠다고 하더라"며 기

경기 성남시 분당구 정자일로에 거주하는 김 모(여)씨는 의류관리기 ‘바이러스 코스’로 돌린 가죽자켓과 바지 등이 망가졌다고 토로했다. 자켓에는 가죽이 탄 것처럼 검은 얼룩이 곳곳에 생겼고 바지는 한쪽 길이가 크게 줄어든 상태.그러나 업체 측은 “설명서에 바이러스 코스가 가능한 의류가 안내돼 있다”며 보상이 불가능하다고 답했다고.김 씨는 “신종 코로나가 기승을 부리는 시국에 병원 방문 후 ‘바이러스 코스’로 살균을 한 것”이라며 “자켓 뿐 아니라 망가진 의류가 2개나 더 있는데 모든 피해를 소비자가 다 부담해야 하느냐”고 말했다.[소

서울시 신림동에 사는 정 모(여)씨는 프랜차이즈 치킨을 주문했는데 닭털이 함께 튀겨져 있었다며 황당해 했다.정 씨는 한 조각도 아닌 두 조각에서 닭털이 발견돼 매장에 항의했지만 환불은커녕 대수롭지 않게 여기는 점주의 태도에 더 화가 났다. 점주는 "머리카락도 아닌 원래 닭에 붙어 있는 털인데 어떻게 해주길 바라느냐"고 물었다는 게 정 씨 주장이다.정 씨는 "치킨에서 털이 나온다는 건 제대로 가공하지 않은 거고 위생적으로도 좋지 않다고 생각한다"며 "대수롭지 않게 여기는 점주의 말에서 원래도 닭털을 제대로 제거하지 않은 상태로 조리한

경북 상주시 신봉동에 거주하는 오 모(남)씨는 수리 기사 실수로 세탁기가 침수되는 일을 겪었다.오 씨는 자신의 동의 없이 배관 호스를 잘라 세탁 중 물이 들어갔다며 환불을 요구했으나 업체 측은 “방수되는 제품이니 관계없고 수리해서 사용하면 된다”고 답했다고.오 씨는 “가전제품 안에 물이 조금이라도 스며들면 부식되는 건 초등학생도 다 아는 사실”이라며 “기사 실수로 피해를 입었는데 서비스센터 대응이 너무 무책임한 것 아니냐”고 억울함을 토로했다.[소비자가만드는신문=김민희 기자]

경기 수원시 권선구 탑동에 거주하는 진 모(여)씨는 온수매트 사용 중 팔에 화상을 입는 사고를 겪었다.그러나 업체 측은 “매트 커버를 끼우지 않고 사용한 잘못”이라며 병원 진단서나 영수증도 요구하지 않고 10만 원짜리 합의서를 보내왔다고.진 씨는 “한 달 이상 치료 받으며 일도 못하고 외부에서 겉옷도 걸치지 못하고 지냈는데 너무 화가난다”며 “내부 상의 후 연락해준다더니 아직까지 감감무소식”이라고 토로했다.[소비자가만드는신문=김민희 기자]

경기 의왕시에 거주하는 정 모(여)씨는 유명 소셜커머스에서 구입한 롤케이크를 받아보곤 경악을 금치 못했다.배송된 케익이 하얀색 곰팡이로 범벅돼 있어 도저히 먹을 수 없는 수준이었기 때문.정 씨는 “곰팡이가 피어있는 빵을 어떻게 먹으라는 건지...”라며 “신선함을 강조하던 업체를 믿고 구입한건데 실망감이 크다”고 말했다.[소비자가만드는신문=나수완 기자]

경북 김천시의 김 모(여)씨는 지난 1월 13일 침대에 걸터앉는 순간 쿵하고 내려앉는 바람에 기겁했다. 나무가 얇다 보니 박은 피스 부위를 시작으로 전체가 쪼개진 상황이었다.대형온라인몰에서 구입한 터라 사이트의 자율안전신신고서를 찾아봤지만 정확한 업체명이나 사업자번호도 찾을 수 없었다고. 중재업체를 통해 겨우 연락이 닿았지만 판매업체는 환불 및 교환을 거부했다.김 씨는 "저가 상품이라도 기본적인 안전은 보장되어야 하지 않느냐? 불안해서 더 사용할 수가 없는 이런 불량 제품을 더 이상 사용하고 싶지 않다"며 분개했다.[소비자가만드는신

서울 구로구에 거주하는 김 모(남)씨는 지난 14일 부모님이 택배를 통해 보낸 컴퓨터 본체와 모니터를 받아보곤 경악했다. 배송 과정 중 제품이 파손돼 사용이 불가한 정도였기 때문.택배업체 측에 피해보상 등을 요청했지만 “파손 위험이 있다고 사전 통보를 했다”며 책임을 떠넘겼다고.김 씨는 “택배를 받아본 당시 박스 자체가 터져 있었고 파손주의 스티커도 부착돼 있지 않았다”며 “업체 측이 사고처리를 해줘야 보상절차 진행이 가능한데 답답하다”고 분개했다.[소비자가만드는신문=나수완 기자]

유명 홈쇼핑을 통해 동일 사이즈 상품 3개를 구입했지만 사이즈가 각기 달랐다며 소비자가 불만을 제기했다.경남 진주시에 거주하는 김 모(남)씨는 받아 본 3개의 상품 중 검은 색상 바지를 입어보고 잘 맞음을 확인했다. 그러나 며칠 뒤 회색 색상을 입어보자 허리가 꽉 껴서 작았다. 두 상품을 비교하자 동일 제품임에도 불구하고 사이즈가 확연히 차이가 나는 것을 발견했다. 업체 측에 교환을 요구했지만 “이미 세탁을 하고 가격 택을 제거했기 때문에 불가하다”고 거절했다고 한다.김 씨는 “동일 제품의 사이즈가 확연히 차이가 나는 등 명백한 불