유명 브랜드 신발의 앞창이 첫 착용에서 터졌다며 소비자가 황당함을 감추지 못했다.서울 강동구에 거주하는 권 모(여)씨는 지난해 신발 판매점에서 구매한 뒤 아들이 처음 신은 신발의 앞 부분이 터진 것을 발견했다. 불량품이라고 생각해 판매점에 항의했으나 "영수증이 없어 교환이나 환불을 해줄 수 없다"는 답변만 받았다.권 씨는 어쩔 수 없이 인근 신발 수선점까지 방문했으나 상태가 심각해 고칠 수 없다며 거절당했다.권 씨는 "불량품을 판매한 게 확실한데 영수증이 없다는 이유로 아무런 조치를 해 주지 않아 황당할 따름이다. 아이가 워낙 좋아

전문 차량 정비업체에서 수리한 차가 주행 중 바퀴가 빠져 생명의 위협을 느낀 소비자가 분노했다.서울 관악구에 사는 최 모(남)씨는 정비소에서 수리를 마친 차를 몰다가 휠과 바퀴가 빠지는 사고로 부상을 입었다. 업체 측에 항의하자 "차는 다시 수리해 주겠지만 병원비 등은 보상해줄 수 없다"고 잘라 말했다고.최 씨는 "지역별로 운영 중인 나름 규모가 있는 정비업체라 믿고 이용했는데 잘못은 인정해도 피해에 대한 보상은 해줄 수 없다며 막무가내로 나오니 어찌할 바 모르겠다"고 억울함을 토로했다.[소비자가만드는신문=김민국 기자]

저주파 마사지기 사용후 부작용에 시달리는 소비자가 업체 측의 안하무인 대응에 분노를 표했다.대전 중구에 사는 김 모(남)씨는 등에 저주파 마사지기를 사용한 후 발진과 두드러기 등 피부 부작용이 나타났다. 제조사에 문의했지만 "마사지기로 발진이 올라왔다는 의사소견서가 필요하다. 제품에는 문제가 없다"며 당당했다고.김 씨는 "대형 온라인몰에서 구매해 환불은 받았다"면서도 "사과 한 마디면 될 것을 끝까지 제품에는 문제가 없다는 식으로 대응해 화가 났다"고 분통을 터트렸다.[소비자가만드는신문=김민국 기자]

T커머스(디지털 홈쇼핑)에서 산 명란젓을 먹고 장염에 걸린 소비자가 어떠한 조치도 받지 못했다며 억울함을 호소했다.경기도 화성시에 사는 김 모(여)씨는 홈쇼핑 광고를 보고 주문한 명란젓을 먹고난 후 6일 동안 장염에 시달렸다. 병원 진료확인서를 떼 업체에 전달했지만 의사소견서가 필요하다며 병원비는커녕 환불도 받지 못했다.김 씨는 "먹고 남은 명란젓을 살펴보니 정체별명의 이물도 붙어 있더라"며 "진료확인서를 제출했는데 의사소견서를 다시 제출해야 한다고 환불도 안해주고 있다"고 답답해 했다.[소비자가만드는신문=황혜빈 기자]

제주시에 사는 김 모(남)씨는 물걸레 청소기가 충전 중 폭발해 큰일 날 뻔했다며 가슴을 쓸어내렸다. 화장실에 물걸레 청소기를 충전시켜놓고 자고 있었는데 폭발해 불이 난 것.화재는 화장실에서만 발생했고 크게 번지지 않았지만 제품은 형체를 알아볼 수 없을 정도로 망가졌고 변기나 세면대 등 곳곳이 잿더미로 뒤덮였다.제조업체에 항의하자 “사용상의 문제로 폭발했을 가능성이 있다. 우선 제품을 보내달라”고 김 씨의 과실에 무게를 뒀다.김 씨는 “1년 넘게 사용하면서 이런 적이 없었다. 잘 사용하던 물건이 갑자기 폭발해 큰 화재로 번질 수도 있

유명 대형마트에서 믿고 구매한 한우세트가 형편없는 고기 조각으로 구성돼 있다며 소비자가 황당해했다.서울시 마포구에 거주하는 박 모(여)씨는 설 선물로 대형마트에서 불고기, 국거리, 등심으로 구성된 한우세트 2개를 17만9000원에 구매했다.조리를 위해 포장을 뜯어보니 고기 상태가 엉망이었다. 등심은 쪼가리에 불과했고 심지도 여럿 들어있었다.박 씨는 “믿고 대형마트에서 구매했는데 이런 상태여서 매우 유감스럽다”라고 토로했다.[소비자가만드는신문=황혜빈 기자]

수십 킬로미터를 끌어도 마모되지 않는다고 광고한 유명 브랜드 '캐리어'가 사용한지 5분도 안돼 한쪽 바퀴 고무가 닳았다며 소비자가 황당해 했다.경기도 오산시에 사는 신 모(여)씨는 지난해 12월 중순 온라인몰에서 두 달 후 부모님의 해외 출국 시 사용할 유명 가방 브랜드의 26인치 용량 캐리어를 주문했다. 당시 판매 사이트에서는 제품 특징으로 '바퀴가 튼튼하고 부드러워 수십 킬로미터를 끌어도 마모되거나 파손되지 않는다'고 광고했다.하지만 지난 2월 중순 부모님이 해외 출국지에 도착해 캐리어를 닦다 보니 바퀴 한쪽 고무가 다 닳아 있

홈쇼핑에서 산 갈비의 실제 중량이 표기된 수치의 60%에 불과하다며 소비자가 황당함을 토로했다.경기도 의왕시에 사는 장 모(남)씨는 홈쇼핑에서 유명 브랜드 'LA갈비'를 주문했다. 포장에서 제품을 꺼냈는데 방송에서와 달리 너무 부실해 보였다고.혹시나 하는 마음에 중량을 재보니 포장지에는 400g으로 표기됐으나 실제 무게는 246g밖에 되지 않았다.장 씨는 “푸짐해보이던 광고와 이렇게 다를 수 있느냐”며 기막혀 했다.[소비자가만드는신문=황혜빈 기자]

유명 식품업체의 참치 캔에서 날카로운 가시가 발견돼 소비자가 깜짝 놀랐다.인천 부평구에 사는 이 모(남)씨는 참치캔, 즉석밥, 마요소스가 포함돼 직접 참치마요덮밥을 만들어 먹을 수 있는 즉석 도시락을 구매했다. 완성된 덮밥을 먹던 중 아내가 뾰족한 이물을 뱉어냈다.생선 가시로 추정되는 2.5㎝ 길이의 이물은 매우 날카로워 아내의 입 안에 상처를 입힐 뻔 했다고. 제조사에 항의하자 "제품에 가시가 있을 수 있어 주의해야 한다"고 써 있다며 대수롭지 않게 여겼다는 게 이 씨 주장이다.이 씨는 "환자인 아내가 모르고 삼켰을 수 있었다 생

경기도 하남시 망월동에 사는 김 모(남)씨는 약국에서 산 유명 제약사의 핫파스를 사용했다가 부작용을 겪었다.파스를 어깨에 부착한 후 3분 만에 따가운 느낌을 받았으나 핫파스의 히팅효과인 줄 알았다고. 피부가 타들어가는 느낌이 들어 급하게 파스를 떼어내자 양쪽 등에 파스를 붙였던 모양 그대로 빨갛게 부풀어 있었다. 파스 부작용을 처음 겪었다는 김 씨는 "뜨거운 느낌을 강조한 제품이다보니 히팅 효과인지 화상 부작용인지 헷갈렸다"며 "따가운 고통이 하루종일 지속되는데 보상을 받을 수 있느냐"며 도움을 청했다.[소비자가만드는신문=김경애 기

김치냉장고를 산 지 3년 만에 냉장고 문 하단의 코팅이 벗겨져 소비자가 불만을 제기했다.경북 구미시에 사는 김 모(남)씨는 최근 김치냉장고 문 하단 표면의 코팅이 기포처럼 올라오며 벗겨진 걸 발견했다. 2017년에 구매해 3년여 밖에 되지 않은 상황이라 제품 결함이라 생각했지만 업체 측은 "유상으로 문을 교체하는 방법밖에 없다"고 답했다.김 씨는 “냉장고는 10년 이상 사용하는 제품인데 구입한 지 3년 만에 이런 현상이 발생한 건 제품 결함이 아닌가. 업체 입장을 납득할 수 없다”고 황당해 했다.[소비자가만드는신문=황혜빈 기자]

식품업체서 조리용으로 판매하는 '생닭'을 구매한 소비자가 닭머리를 발견하고 기겁했다.경기도 용인시에 사는 박 모(여)씨는 손질된 상태로 판매하는 백숙용 생닭에 닭 머리가 원형 그대로 보존된 걸 발견했다. 닭벼슬부터 부리까지 온전해 혐오스러운 모습이었다.박 씨는 “포장지를 뜯어 싱크대에 놓은 순간 닭 머리를 보고 너무 놀랐다. 심장 약한 사람이었다면 큰 일 날 뻔했다"고 놀란 가슴을 쓸어 내렸다.[소비자가만든신문=최형주 기자]

전남 순천시에 사는 박 모씨는 2020년 여름 무렵 백화점에서 약 600만 원을 주고 유명 브랜드 소파를 샀다.거금을 주고 샀지만 6개월 만에 소파 다리가 부러졌다. 담당기사는 AS는 가능하나 기판 자체가 약해 또 다리가 부러질 수 있다고 말했다. 품질보증기간 1년이 지난 뒤부터는 AS 비용도 청구될 거라고 전했다.박 씨는 "소파에서 뛰거나 격한 행동 없이 앉아 있는게 전부였는데 기사는 무조건 사용자부주의라고 하더라"며 "이 정도로 다리가 부러지고 약한 줄 알았다면 절대 사지 않았을거다"라고 분개했다.[소비자가만드는신문=조윤주 기자

편의점에서 산 치킨마요덮밥에서 뼈로 추정되는 이물이 나와 소비자가 크게 다칠 뻔했다.경기도 양주시에 사는 강 모(여)씨는 지난 7일 편의점에서 산 치킨마요덮밥을 먹던 중 입천장이 날카로운 것에 찔려 뱉어 보니 뼛조각이었다며 황당함을 토로했다.강 씨는 “뼛조각과 함께 작은 비닐도 들어 있었다. 비위가 너무 상한다”고 기막혀 했다.[소비자가만드는신문=황혜빈 기자]

용인시 수지구에 사는 서 모(여)씨는 지난 11월 아울렛에서 60만 원짜리 명품 브랜드 지갑을 샀다.한번 사용후 보관하다 올해 다시 지갑을 사용하려고 보니 지갑 내부 가죽이 다 울어 있었다. 매장에 방문해 문의하자 "습기 때문에 그럴수 있다" "명품 지갑은 수시로 문제가 없는지 살펴봐야 한다" "물을 쏟았는지 우리는 알 수 없지 않느냐"며 고객부주의라고 설명했다.서 씨는 "이제껏 명품을 사용하면서 이런 경우는 처음 있는 일"이라며 "습기 때문에 이 정도로 망가지는 것은 품질 문제 아니겠느냐"며 어처구니없어 했다.[소비자가만드는신문=

전남 광양시에 사는 최 모(남)씨는 치킨을 주문했는데 전부 덜 익어 왔다며 기막혀 했다.배달앱을 통해 주문한 치킨 2마리를 먹다보니 뼈 주변으로 갈수록 시뻘건 살점이 붙어있어 확연히 덜 익은 것처럼 보였다. 한 두개가 아닌 대부분이 그랬다는 게 최 씨 주장이다.황당해 배달앱 리뷰에 사진과 함께 후기를 남기고 매장에도 직접 항의했지만 적반하장이었다. 업주는 리뷰를 그렇게 남기면 장사를 어떻게 하냐고 도리어 화를 냈다고. 최 씨는 "치킨을 제대로 조리하지 않았으니 사과가 먼저인데 업주는 큰소리만 치더라"며 분통을 터트렸다.[소비자가만드

유명 아웃도어 브랜드에 AS 수선 요청한 점퍼가 이상한 형태로 수선돼 소비자의 품에 돌아왔다.서울시 중랑구에 거주하는 전 모(여)씨는 지난 2020년 12월 실수로 난로 불에 점퍼가 손상되자 업체 측에 수선을 요청했다.2만 원의 수선비를 주고 돌려받은 점퍼를 본 전 씨는 기가 막혔다. 베이지색 점퍼와 판이하게 다른 화이트 원단을 덧대 도저히 입을 수 없는 상태였던 것. 수선 접수 당시 "덧대는 천이 점퍼 색상과 달라도 괜찮겠느냐"는 질문조차 없었다는 것이 전 씨의 주장이다.전 씨는 “돈을 써가면서 쓰레기를 만든 기분"이라며 "앞으로

대형 가전종합판매점에서 중고 태블릿 기기를 신품으로 속여 판매했다는 의혹이 제기됐다.경기도 포천시에 거주하는 김 모(남)씨는 지난 1월 31일 태블릿 기기를 구입했다. 집으로 돌아와 단말기를 살펴보던 중 메모장에서 '사회시험'이라고 표기된 메모를 발견했다.상세정보를 확인해보니 2020년 8월 19일에 작성된 메모였다. 김 씨는 "전시품도 아니었고 새 상품으로 구입했는데 어떻게 이런 일이 있을 수 있는지 모르겠다"고 기막혀 했다.[소비자가만드는신문=조윤주 기자]

특수용도식품으로 관리되는 영유아 이유식에서 곰팡이가 발견돼 소비자가 불안감을 호소했다.대전시 서구에 사는 유 모(여)씨는 온라인몰서 주문한 이유식을 아이에게 먹이려고 개봉하자 '곰팡이 범벅'이었다며 황당해 했다.제조사에 항의했으나 배송 과정서 충격으로 포장이 파손돼 공기가 유입됐을 가능성이 크다며 책임을 회피했다고.유 씨는 "인터넷에 검색해보니 같은 제품을 구매한 사람이 곰팡이가 나왔다는 글을 쓴 걸 봤다"며 "어른들이 먹는 음식에도 이물이 나오면 기분 나쁜데 돌도 지나지 않은 아이들 먹거리를 이렇게 만들수 있는지 모르겠다"며 분통

KF80 황사마스크에서 벌레로 추정되는 이물이 발견돼 소비자가 기겁했다.부산시 사하구에 거주하는 김 모(남)씨는 지난 1월 28일 인근 마트에서 KF80 황사마스크 대형을 구매했다. 사용하려고 포장지를 개봉해보니 코가 닿는 상단 부위에 검은 흔적이 비쳤고 찢어서 내부를 들여다보니 벌레였다. 김 씨는 “코로나 등 바이러스에 안전하자고 쓰는 마스크 속 필터에 벌레라니 너무 역겹다. 이런 제품의 제조과정을 어떻게 믿을 수 있겠냐”고 기막혀 했다.[소비자가만드는신문=황혜빈 기자]