‘소소한 경영’은 소비자를 소중히 하는 경영, 작지만 의미 있는 변화를 도모하는 기업들을 소개합니다. 거창한 구호보다는 소비자를 위해 세심하게 고민하고 진정성 있게 실천하려는 노력을 담아냅니다. [편집자 주]대형마트나 편의점에서 무심코 집는 상품. 정상인들에게는 불편한 것 없는 일상이지만 시각 장애인들에게는 아니다.제품의 포장지에 점자가 없는 제품이 많다. 있더라도 촉감이 약하고 점의 간격이 넓어 가독성이 낮은 경우도 많다. 2022년 한국소비자원 조사에 따르면 음료·컵라면·우유 제품의 62.3%는 점자가 없는 것으로 나타났다.또한

‘소소한 경영’은 소비자를 소중히 하는 경영, 작지만 의미 있는 변화를 도모하는 기업들을 소개합니다. 거창한 구호보다는 소비자를 위해 세심하게 고민하고 진정성 있게 실천하려는 노력을 담아냅니다. [편집자 주]“앱 설치는 어떻게 하죠?”“문자가 왔는데 이걸 누르면 되는 건가요?”모바일 쇼핑이 일상이 된 요즘이지만 고령층에게 디지털 주문은 여전히 낯설고 복잡한 세계다. 언택트 소비가 빠르게 확산되면서 이들이 겪는 ‘디지털 소외’는 개인의 불편을 넘어 사회적 문제로까지 이어지고 있다.디지털 전환이 일상화된 흐름 속에서 NS홈쇼핑은 고령층

‘소소한 경영’은 소비자를 소중히 하는 경영, 작지만 의미 있는 변화를 도모하는 기업들을 소개합니다. 거창한 구호보다는 소비자를 위해 세심하게 고민하고 진정성 있게 실천하려는 노력을 담아냅니다. [편집자 주]소비자가 쇼핑 과정에서 겪는 불편을 줄이기 위해 11번가는 2019년부터 데이터 분석을 기반으로 고객 경험 개선에 착수했다.단순한 민원 처리나 일회성 CS 대응에 그치지 않고 소비자 경험 전반을 정량·정성적으로 분석해 판매자와 협업하는 구조적 개선을 이어오고 있다. 그 배경에는 판매자와 상품에 대한 신뢰를 높이고 쇼핑 불편을 사

'소소한 경영'은 소비자를 소중히 하는 경영, 작지만 의미 있는 변화를 도모하는 기업들을 소개합니다. 거창한 구호보다는 소비자를 위해 세심하게 고민하고 진정성 있게 실천하려는 노력을 담아냅니다 [편집자 주]3분만 돌리면 냉동만두와 컵라면, 피자까지 따끈하게 조리해주는 전자레인지. 어디서나 쉽게 볼 수 있는 유용하고 간편한 생활 가전이다. 그러나 어떤 이들은 전자레인지 앞에서 발만 동동 구른다. 복잡한 제품 사용 설명서를 읽고 또 읽어도 이해하기 어려운 발달장애 아동이나 시니어들이다.그런 이들을 위해 LG전자는 지난 2023년 쉬운

['소소한 경영'은 소비자를 소중히 하는 경영, 작지만 의미 있는 변화를 도모하는 기업들을 소개하는 코너입니다. 거창한 구호보다는 소비자를 위해 세심하게 고민하고 진정성 있게 실천하려는 노력이 소비자 중심 경영의 초석이 되리라 기대해 봅니다.] NS홈쇼핑(대표 조항목)이 자체 연구소 ‘식품안전연구소’를 통한 깐깐한 품질 관리로 소비자들로부터 두터운 신뢰를 쌓고 있다. 2004년 12월 약 10억 원을 투입해 설립된 NS홈쇼핑의 식품안전연구소는 2022년 ‘하림중앙연구소’로 자리를 이전해 올해로 운영 20년차를 맞이했다. 2000년대

['소소한 경영'은 소비자를 소중히 하는 경영, 작지만 의미 있는 변화를 도모하는 기업들을 소개하는 코너입니다. 거창한 구호보다는 소비자를 위해 세심하게 고민하고 진정성 있게 실천하려는 노력이 소비자 중심 경영의 초석이 되리라 기대해 봅니다.] 주가 형성을 인위적으로 조작하는 주가조작으로 인한 피해가 증가하고 있다. 한국거래소에 따르면 지난해 금융위원회에 통보된 시세조종 사건은 총 23건으로 2022년 대비 27.8% 늘었다. 주식시장 불공정거래로 인한 부당이득 규모도 건당 평균 79억 원으로 2022년 대비 71.7% 증가했다.지

['소소한 경영'은 소비자를 소중히 하는 경영, 작지만 의미 있는 변화를 도모하는 기업들을 소개하는 코너입니다. 거창한 구호보다는 소비자를 위해 세심하게 고민하고 진정성 있게 실천하려는 노력이 소비자 중심 경영의 초석이 되리라 기대해 봅니다.]JW중외제약(대표 신영섭) CCM(소비자중심경영)운영팀 직원 이 모(남)씨는 최근 한 고객과의 1대1 상담을 통해 고칼륨혈증 치료제 '아가메이트현탁액'을 복용했을 때 이물감이 느껴져 불편하다는 점을 알게됐다.아가메이트현탁액은 전문의약품으로 통상 복용 전 의사나 약사로부터 유의사항과 약의 특성

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['소소한 경영'은 소비자를 소중히 하는 경영, 작지만 의미 있는 변화를 도모하는 기업들을 소개하는 코너입니다. 거창한 구호보다는 소비자를 위해 세심하게 고민하고 진정성 있게 실천하려는 노력이 소비자 중심 경영의 초석이 되리라 기대해 봅니다.]"지난 설 연휴 동안 40~50대를 타겟으로 한 대출사기형 피해사례와 검찰·금감원 등 정부 기관 사칭 피해사례가 증가했습니다. 저희 팀은 연휴기간 보안 작업을 강화해 보이스피싱과 스미싱 범죄의 사전 차단에 나섰습니다"SK텔레콤 사이버(Cyber)위협대응팀은 올해 초에진행한 활동에 대해 이같이

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['소소한 경영'은 소비자를 소중히 하는 경영, 작지만 의미 있는 변화를 도모하는 기업들을 소개하는 코너입니다. 거창한 구호보다는 소비자를 위해 세심하게 고민하고 진정성 있게 실천하려는 노력이 소비자 중심 경영의 초석이 되리라 기대해 봅니다.] 올해 1월 초, 한 러시아 여성 고객이 어린 자녀와 함께 경기도 안산에 있는 'KT 외국인 센터(KT Foreigner Center)’를 방문했다. 해당 고객은 전화 상담만으론 언어 문제때문에 통신 문제를 해결하지 못해 큰 어려움을 겪고 있던 터였다.이 고객은 방문 당시 핸드폰 오류 외에도

['소소한 경영'은 소비자를 소중히 하는 경영, 작지만 의미 있는 변화를 도모하는 기업들을 소개하는 코너입니다. 거창한 구호보다는 소비자를 위해 세심하게 고민하고 진정성 있게 실천하려는 노력이 소비자 중심 경영의 초석이 되리라 기대해 봅니다.] 농협은행 고객행복센터 상담사 정 모(여)씨는 오늘도 말벗 서비스 담당인 고 모(91세) 할머니에게 안부 전화를 하는 것으로 오후 업무를 마무리한다. 최근 비슷한 연령대 동네 주민 중 한 분이 돌아가셔서 마음이 적적했던 고 할머니는 일주일마다 한 번씩 꼬박꼬박 안부전화를 해주는 정 씨가 고마운