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캐리어에어컨 하루 만에 작동 불량...10일간 찜통 속 생고생
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캐리어에어컨 하루 만에 작동 불량...10일간 찜통 속 생고생
  • 유성용 기자 sy@csnews.co.kr
  • 승인 2019.08.19 07:06
  • 댓글 6
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캐리어에어컨이 설치 하루 만에 고장 나 폭염에 열흘 동안 고통을  겪은 소비자가 불만을 토로했다.

전라남도 화순군에 거주하는 박 모(남)씨는 무더운 여름을 나기 위해 지난 7월 13일 캐리어에어컨을 설치했다. 처음 가동한 것은 일주일 정도 지난 7월 19일.

하지만  가동을 시작한지 하루 만에 멈춰버렸다. 여러 차례 AS를 받으며 센서부터 실내기와 실외기 부품을 교환했지만 에어컨은 여전히 작동하지 않았다고.

박 씨는 “더운 날씨를 피하기 위해 마련한 에어컨이 고장으로 애물단지로 전락했다”며 “고장도 잘 잡히지 않아 수차례 AS 받는 등 스트레스가 이만저만이 아니다”라고 불편을 토로했다.

이어 “여러 번 뜯고 고치느라 새 제품이 넝마가 됐다”며 “고장이 쉽게 고쳐지지 않는 상황에 화가나 환불을 요구했지만 차일피일 미루기만 하더라”고 말했다.

박 씨는 “업체 측은 결국 고장 원인을 파악하지 못했고, 고장 후 열흘이 지나서야 실외기를 통째로 교체해주더라”고 알려왔다.

실외기 교체 후 에어컨은 정상작동 했다. 다만 재가동 후 에어컨에서 ‘딱딱’거리는 소리가 들려 또 다시 AS를 신청한 상태다.

이에 대해 캐리어에어컨 관계자는 “부품 및 실외기 교체를 통해 현재 에어컨은 정상 작동되는 상황으로 확인되고 있다”며 “소음에 대한 민원이 있어 현장 재방문을 통해 살펴볼 예정이고, 하자가 발견되면 고객 불편해소를 위해 환불 처리할 계획”이라고 설명했다.

소비자분쟁해결기준에서는 에어컨, TV 등 공산품에 대해 구입 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능·기능상의 하자로 중요한 수리가 필요할 때 업체는 소비자의 교환 및 환불 요청에 응할 것을 권고하고 있다.

[소비자가만드는신문 = 유성용 기자]


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이영화 2021-08-29 23:49:39
산지 1년도 안되어서 모터나가고 물새고 올해 틀자마자 물바다네요 ㅜ 누가 캐리어 에어컨 언론화좀 해주세요

캐리어믿거 2021-06-04 20:54:54
이번에 나온 신상 투인원캐리어 에어컨 샀는데 온도가 24도 25도 이렇게만 올려도 식초에담가논 걸레냄새 나길래 A/S불렀더니 집에먼지때문이라니 뭐니 말도안되는 개소리해대고 결국 안에 부품까지 통으로 교체했는데도 교체했으니 냄새날이유가없다니뭐니 씨부려놓고 교체하고 하루만에냄새다시남ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ환불해달라니까 사장님은새걸로바꿔줘도똑같은소리할사람이란닼ㅋㅋㅋ 결국 겁나 싸워서 환불해준다고하는데 연락준다해놓고 대체 언제연락을 주는건지 빨리좀가져갔으면좋겠음 꼴뵈기싫음

우정희 2020-06-26 00:52:10
온풍으로 나와서 as센터에 접수를 하여 as받았더니, 에어컨 자체에서 가스가 샌다고 하여 에어컨을 교체 받았습니다.3번이나 똑같은 증상으로 as받았는데 처음 설치기사한테 고쳐달라고 하라고 그냥 통보만 하고 갔습니다.그러고 나서 처음 설치기사에게 저희가 스스로 연락해서 기사를 불러 다시 as 받았고 그다음날 다시 틀었더니 온풍이 또 나와 컴플레인 걸었습니다. 그래서 반품을 요청했더니, 렌탈회사에서는 기사가 판정을 해야된다고 말을 돌리고 기사한테 말했더니 자신은 그런 권리없다고 말하고 서로 책임 돌리기 식으로 고객에게 대응 하면서 설치 문제로는 반품이 불가하다면서 고객에게 “말이 왜 안통하냐” “나한테 왜 난리 부리냐” “포장을 뜯는 제품은 반품이 안된다”라는 이런식의 태도 뿐이였습니다

애견미용실 2019-09-20 09:32:06
설치일주일 고장접수했고 센서 오작동으로 위아래팬 다갈고나니 메인보드불량이라고..부품이 전라도 광주라4일은 기다려야한다하고 한여름에 강아지고객때문에 문도못열고 뜨거운 드라이열로 내부온도는 올라가고 환장했습니다 구매자부주의가아닌 자체불량문제인데 고객센타는 본인들이 할수있는게없으니 무조건기다려라 죄송하다 앵무새같은말만되풀이하고 아무대책없습니다.대처가너무 마음상해서 캐리어 다신쓰고싶지않아 새걸로 바꿔주던지가져가라했더니 그것도 안된답니다 캐리어가 큰회사인줄알았는데 정말 실망이 ...소보원에 접수했고 고객센터에도 그리말했는데 감감무소식입니다 냉온풍기인데 겨울에도 이러면 어쩌나요?안쓰고 삼성엘지쓰렵니다 캐리어 다신안쓰렵니다

스테이크집 2019-08-21 12:53:13
고장나서 고객센터 전화해도, 기다리라고 하고, 연락도 없습니다.
매일 매일 전화해도 같은 대답뿐 방문 일정을 알려주지도 않고, 일정이 밀려 늦을 수 있다는 속터지는 대답 뿐이네요.
진짜 다시는 캐리어 에어컨 쓰지 않습니다.