RPA(로봇 프로세스 자동화)는 사람이 수행하던 반복적인 업무를 자동화하는 소프트웨어 기술이다. 신한금융투자 임직원은 자신의 업무와 관련된 RPA개발을 상시 요청할 수 있다. 또한 자동화 개발부터 운영현황까지 라이프사이클(Life Cycle)을 한번에 관리가 가능하게 되었다.
더불어 대시보드를 통해 RPA를 도입한 부서별, 직원별 업무 절감시간과 절감비용을 확인할 수 있고 사내 RPA 우수사례를 공유할 수 있어 더욱 효율적인 신규 제안이 가능하다.
RPA플랫폼 ‘R대리’는 사내공모를 통해 플랫폼 이름으로 채택됐다. ‘R대리’는 사람과 로봇이 협업해 디지털워커(Worker)를 전사적으로 확산시키는 것을 의미한다.
신한금융투자는 증권업계에서 RPA를 선제적으로 도입해 백오피스는 물론 업무 전반에 걸쳐 120건의 업무자동화를 구현하면서 5만 시간 이상을 절감했다.
대표적으로 지난 4월 자금세탁방지 업무와 관련한 의심거래보고 업무 중 금융사기 항목을 자동화했다. 연간 약 170여건 발생하고 건당 30분 소요되던 금융사기 의심거래 모니터링 및 보고서 작성 업무에 RPA를 도입해 연간 80시간을 절감했다고 설명했다.
향후 챗봇, AI 기반 문자인식 솔루션 등 새로운 디지털 기술을 접목해 RPA 적용 가능한 업무 범위를 넓힐 예정이다.
신한금융투자 유해은 업무혁신부장은 “RPA플랫폼으로 사람과 로봇의 소통을 통해 업무 프로세스를 개선하고 지능형 디지털 업무 환경을 구축 할 것”이라고 밝혔다.
[소비자가만드는신문=문지혜 기자]
