가족들과 치킨 한 마리를 거의 다 먹어갈 때쯤 하얀색 닭털이 들러붙어 있는 것을 발견했다. 깃털 한 올 한 올 고스란히 남아 있는 상태였다. 황당한 마음에 매장에 항의하자 사과하면서도 "치킨에 닭털이 묻은 한 조각만 반품해주겠다", "다시는 이 매장에 주문하지 말라"며 오히려 으름장을 놓았다고.
김 씨는 "사과하는 말투도 건성인데다 비웃기까지 하더라"며 "반품이 문제가 아니라 제품 위생 관리와 매장 측의 성의없는 태도가 진짜 문제다"라고 꼬집었다.
[소비자가만드는신문=조윤주 기자]
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