인천시 서구에 사는 김 모(여)씨는 패션플랫폼에서 산 검정색 의류를 세탁하자 검은물이 빠져 입지 못할 정도인데 반품마저 할 수 없다며 억울함을 호소했다.

물빠짐이 있을 거라 생각해 입기 전 손으로 빨았는데 끝없이 검은 물이 빠져 나오기 시작했다. 세제까지 넣고 몇 차례 더 손빨래해봤지만 나아지지 않았다. 오히려 고무장갑까지 검은 물이 들었다. 

김 씨는 입을 수 없는 옷이라고 판단해 업체에 항의했으나 세탁했다는 이유로 반품을 거절당했다.

김 씨는 "판매자의 대응이 타당한지 모르겠다"며 "한 번도 입지 못한 옷을 그대로 버려야 한다는 게 어이없다"고 불만을 토로했다.

[소비자가만드는신문=조윤주 기자]