우리은행은 AI 기술로 내부통제를 강화하기 위해 5700여 건의 사례와 규정을 분석한 DB로 353건의 시나리오를 설계해 자연어처리 챗봇 서비스를 개발했다. 향후 지속적인 학습과 정기적인 답변 오류 분석으로 대화 품질을 개선할 예정이다.
AI검사챗봇은 발생빈도가 높은 일상감사 업무에 우선 적용된다. 일상감사 업무는 경영진의 의사결정이 필요한 업무에 대한 실무 직원의 업무 리스크를 줄이기 위해 상임감사위원에서 사전/사후에 확인을 받는 과정이다.
AI검사챗봇이 일상감사 대상 업무에 대한 직원의 자연어 질의를 사전/사후 감사대상으로 판별해주고 관련 주요 정보를 안내해 사전감사 업무 누락을 방지하고 리스크 노출을 차단해준다는 설명이다.
오는 11월부터는 검사본부 업무 전반으로 확대해 검사 관련 운영리스크 예방과 내부통제 활동을 강화할 계획이다.
우리은행 관계자는 "검사지식에 특화된 AI검사챗봇 도입으로 검사업무 효율성이 증대되어 내부통제가 강화될 것으로 기대된다"며 "디지털화, 빅데이터 등 디지털 전환 환경에 대응하고 사고 예방을 위한 선제적 검사환경 조성으로 AI기반 검사업무 자동화 환경을 구축하겠다"고 말했다.
[소비자가만드는신문=김건우 기자]
저작권자 © 소비자가 만드는 신문 무단전재 및 재배포 금지
