최근 케이뱅크 신임 은행장으로 선임된 최우형 행장은 "고객에게 차별화된 상품과 서비스를 제공할 것"이라며 "올해 건전성과 상생금융, 테크 기반 확보에 집중하겠다"고 밝혔다. 

최 행장은 4일 임직원들과 가진 소통 미팅자리에서 이 같이 밝히고 구체적으로 AI 기술을 선도적으로 도입해 테크 리더로서의 도약을 주문했다.

그는 취임 화두로 '생활 속의 케이뱅크, 혁신 투자 허브 케이뱅크'를 제시했다. 
 

AI, 빅데이터 등을 활용해 고객 니즈와 맥락을 파악하고 새로운 상품과 서비스, 이벤트를 최적의 시점에 제안하고 쉽게 적용할 수 있는 은행을 만들자는 취지다.

또한 다양한 제휴를 통해 고객이 주식과 채권, 금, 외환 등 전통적 금융상품 뿐만 아니라 가상화폐와 미술품, 리셀, 음원을 기반으로 한 조각투자 상품도 손쉽게 투자할 수 있는 은행을 만들자고 언급했다.

최 행장은 "고객이 가장 필요로 하는 생활과 투자 두 영역에서 편리함과 새로움, 놀라운 경험을 줄 수 있다면 케이뱅크는 차별화된 플랫폼이 될 수 있을 것"이라고 말했다.

그는 은행의 건전성 강화 및 상생금융으로 대표되는 사회적 책임도 강조했다. 

우선 안전자산 중심으로 여신 포트폴리오를 다양화하고 신용평가모델 고도화 등 리스크 시스템을 정비하는 한편 중저신용자 대출을 지속적으로 힘쓰고 은행권 민생금융지원방안의 실효성도 높일 것을 주문했다.

테크 부문에서도 안정적인 인프라와 AI 기술의 선도적 도입을 통해 테크 기업으로 거듭나야한다고 언급했다.

최 행장은 "상황이 쉽지 않겠지만 모두의 힘과 의지를 모은다면 고객을 향한 우리의 재도약은 성공할 것"이라며 "이를 위해 구성원의 아이디어에 귀 기울이고 실행할 방법을 함께 고민하겠다"고 밝혔다.

[소비자가만드는신문=김건우 기자]