전북에 사는 서 모(여)씨는 중소 화장품 회사에서 나온 스킨패드로 얼굴을 닦다가 긁히는 느낌에 확인해보니 플라스틱 같은 이물이 나왔다고 지적했다. 스킨패드는 화장솜에 스킨이 함유된 제품이다.
제조사에 이물질이 나와 피부가 긁혔다고 말하자 본품을 회수하고 새제품으로 보내주겠다는 말뿐이었다고.
서 씨는 "당연히 환불은 받아야겠다고 생각했지만 그보다 먼저 피부가 괜찮느냐고 물어봐주는 대응이 더 좋았을 것 같다"고 아쉬워했다.
[소비자가만드는신문=조윤주 기자]
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