소비자가 만드는 신문

msnfile 핸드폰 자동결제가 저도 모르게 이루어져서 신고합니다

무료다운 일주일후 자동으로 16500원 핸드폰 결제가 되버렸어요

핸드폰으로 결제됐다는 문자 한통도 없이 어이없이 당해버렸어요

고객센터에 전화를 했으나 취소가 안된다고 하고, 한달 사용하라고만 해요

통신사에 전화해서 알아보니 새벽에 결제된 상태이고, 이후로 매달 결제가 되게끔 되어있대요

인터넷 사이트에서 회원 탈퇴하고 자동결제도 해지했는데도 그대로 결제가 되게끔 되어있다는게

참 어이없습니다

결국 통신사에 소액결제정지와 이번건 결제 취소요청을 해놓은 상태에요

도와주세요...

아래는 고발업체입니다.

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무료파일 다운받으신후에 자동으로 소액결재가 이루어지고 있었다니 많이 놀라셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨 감기조심하시기 바랍니다.