통신 | 핸드폰분실보험가입건
신혜미
2012-02-03 |
조회: 2462
갤럭시 S2 LTE 핸드폰을 가입하였습니다..
얼마전 찜질방에서 휴대폰을 분실하였고..
당연히 분실보험 가입이 되어있던걸로 알고
114에 전화하여 정지하면서 분실보험에 대해 물어보니
가입이 안되어있다고 하더군요..
어찌되었던 잃어버린 핸드폰을 해지하면서
구매했던 대리점에가서 물어보니 그때당시 전상망오류로 인해 분실보험 가입이 안되어 후에 직접 가입을 따로하라고 말했다고 하더라구요..
저희는 그런내용의 말은 들어본적도 없고..
전산망오류로 인해 가입이 안되는것도 이해가 안갔습니다.
잠시후 더 황당한 직원의 말 가입 안하신다고 했다고 작성이 되어있다네요..
무슨말인지.. 이랬다 저랬다..
백만원 가량의 기계를 그냥 아무생각없이구매한사람 취급을 합니다..
정확한 기억없이 대충 그 상황만 모면하려는 그 직원..
저희는 그 기계값을 고스란이 2년동안 값아나가야합니다..
본인 실수로 인해 가입작성을 빠뜨렸으면서..
소비자에게 떠넘기려는 말도안되는 이 상황을 어찌해야할지 몰라 여기에 글을 올립니다..
114직원과 통화한 녹취내용까지 제출해서라도 꼭 보상을 받아야겠습니다..
이 억울함 해결부탁드립니다..
담당자
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담당자
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2012-02-07 14시경 해당 대리점에서 고객님께 연락하여 최초 방문 시 미흡한 안내로 인해 불편 드린 점 사과 말씀 드리고 종료함을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.