소비자가 만드는 신문

레미니스포에버라는 한국에이전시를통하여
오키나와 서던비치호텔에서 결혼식을올리고 웨딩촬영을 했습니다 작년 10월24일이었으며 4주내에 사진을보낸다고해서 기다리다 늦어지길래 독촉하였으니 변명을하며 미루길래 몇일전 서번비치호텔측에 연락했더니 레미니스포에버에서 결제를 받지못해서 사진을 안줬다고합니다 고객의 결제른 중간에서 가로챈것은 명백한 사기아닙니까

Ryu Jun様
Lee Jeonga様

はじめまして。
おふたりの沖縄でのご結婚式のお手伝いをさせていただきました日本の「小さな結婚式」という
会社でございます。
その節はおふたりの大切な結婚式の場所として弊社のチャペルをお選びいただきまして、
誠にありがとうございました。
また、ご結婚誠におめでとうございます。
改めて心よりお祝い申し上げます。

昨日は、沖縄のサザンビーチホテル＆リゾートへ写真データのお届けについて
お問い合わせを頂きましてありがとうございました。
まだデータをお届けできていないことでご心配をおかけしまして申し訳ございません。

おふたりのご結婚式は韓国のReminisce Foreverという会社様よりお申込みをいただきましたが、
実はその会社様よりまだおふたりのご結婚式の代金をいただいていないため、
写真データをお届けできておりません。

弊社とReminisce Forever様とでは、お支払いが確認でき次第写真や映像のデータを
Reminisce Forever様にお送りし、そこからお客様にお送りいただく契約になっているのですが、
お支払いがまだ確認できておりません。
おふたりの写真データをお送りする用意ができていることも再三Reminisce Forever様に
ご連絡をしているのですが返信がないため、弊社も困惑しており、おふたりの写真データは
弊社で保管している状況でございます。
なお、写真データは約350枚あり、問題なくご用意できておりますので、ご安心ください。

大変恐縮なのですが、おふたりから挙式をお申込みされた窓口のほうにお問い合わせをして
いただくことはできますでしょうか？
弊社からもReminisce Forever様に、おふたりから直接お問い合わせをいただいたことを報告し、
一日でも早くこの件を解決できるよう交渉する所存です。

ご心配をおかけして申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願い申し上げます。

小さな結婚式

호텔측 답변입니다