소비자가 만드는 신문

드라이기 구매 후 콘센트에 연결하니 스파크 발생함
드라이기와 콘센트에는 그을림 생겼네요
화장실 내부에는 물기하나없었고 바로 관리사무소 연락해서 확인했는데 콘센트는 이상없어 다른제품은 이상없이 사용하고있습니다
콘센트는 스파크나고 차단되서 두꺼비집내려갔었습니다
업체에서는 제품에 이상없다고 강경하게 얘기하네요
제품을 사용하는 고객이 어찌되는 상관없나요?
고객응대부터 다시 배워야될꺼같네요

담당자 2026-03-03 17:44:29

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제조물책임법을 보면 제조.설계상, 표시 상, 기타 통상적으로 기대할 수 있는 안전성이 결여되어 있는 결함으로 인해 경제적 또는 신체적 손해가 발생하면 제조업체나 공급 사업자에게 책임을 물을 수 있습니다. 다만, 피해의 구제를 위해서는 소비자의 과실이 아닌 제조·설계상 등 사업자 측의 귀책사유나 사고 발생의 개연성이 입증 또는 확인되어야 합니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.