처음에 결제 한 건은 네이버페이로 결제를 하니 쿠폰적용이 안되었단 사실을 알고 취소 후 에싸 홈페이지에 들어가서 다시 같은 상품을 찾아 재결제를 하였습니다
다음날 주문완료 배송일정 예정일을 안내하는 문자가 발송이 되었고 얼마지나지않은 몇시간 후 다시 취소 문자가 왔습니다
사전에 어떠한 설명도 하지 않고 그냥 취소 문자만 와있어서 처음에는 네이버 페이에서 취소 한게 다음날 왔나 싶었는데 그래도 확인이 필요할거 같아 연락을 해보니 전산시스템오류로 가격이 잘못되어있어서 취소처리를 했다는 황당한 답변을 받았습니다
어제 하루종일 오전부터 밤까지 검색하고 또 검색하고 고민하며 제 시간을 8시간이상을 소비하였고 아침부터 저녁까지 가격 또한 변동 사항이 없었으며, 주의사항,안내사항등 여러 규정을 다 찾아보아도 임의로 취소를 할수도 있다는 문구 조차 보이지 않는데 본사측은 일정 기간안에는 마음대로 처리할수 있다고 하네요?
이게 말이 되나요? 만약 직원이 실수를 하였다고 한다면 고객에게 먼저 미안한마음을 가지고 전 후 사정을 설명 한 후 양해를 먼저 구해야 하는거 아닌가요? 저는 네이버페이지에서도 에싸 공식 홈페이지에서도 그런 문구는 보지를 못했고 이글로 신고를 하기 전까지도 다 찾아보았지만 내규상 문제로 인해 취소 처리될수도 있다믄 문구는 어디에도 없습니다
저는 이 쇼파를 제가 구매한 가격에 받는게 맞다라고 생각을 합니다.
대처 또한 미비했고 제가 전화하고 제가 묻고 고객이 무슨 호구인가요? 고객이 취소하면 위약금내야되고 반춤하면 물류배송비까지 다 받는 규정들만 적혀 있습니다
저는 이쇼파를 그대로 받고 싶습니다