이에 대해 현장 직원에게 메뉴 구성이 사진과 다르며 아이스크림이 빠진 것이 아닌지 두 차례나 문의했으나, 당시 근무하던 직원들은 모두 "원래 이렇게 나오는 것이 맞다"고 답변했습니다.
귀사의 공식 홈페이지 및 홍보물에는 해당 메뉴가 아이스크림을 포함하고 있음이 명확히 명시되어 있습니다. 이후 본사에 문제를 제기했으나 "당시 점장과 직원들이 메뉴를 숙지하지 못한 것 같다"는 무책임한 답변만 되풀이하고 있습니다.
단순한 실수라고 하기엔 현장에서 두 번이나 확인 요청을 했음에도 잘못된 정보를 제공한 점, 그리고 유료 메뉴의 핵심 구성품을 누락한 채 판매한 점은 소비자 기만이라 생각됩니다. 이에 대한 구체적인 시정 조치와 납득할 만한 피드백을 요구합니다.