상품 배송이 너무 안와서 당일 배송을 확인하니 이제와서 3월31일 이후 배송이라해서
상품주문시에 배송지연에 대한 공지도 없었고. 또한 지연배송으로 상품도 준비 되지않았으니 취소해달라고하니
그때부터 카톡을 확인 하지않고
답변을 하지않습니다.
해당 샤르드 제품에 대한 저와같은 동일한 내용을 고발하는 고객이 여럿있습니다.
해당 판매자자에 대한 조치가 필요합니다.
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전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.