배송이 않된다고 메일이 와서 환불처리 해준다고만 하면서 기다리라고만 하고 환불처리가 않됬어요
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생활용품 | 배송 환불 처리
최현유
2026-03-22 |
조회: 70
배송이 않된다고 메일이 와서 환불처리 해준다고만 하면서 기다리라고만 하고 환불처리가 않됬어요
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담 당 자
2026-03-23 18:04:36
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.