업체명: 와이엠
사업자등록번호 : 389-03-00942
대표자 : 배건호
에 온라인 리뷰 마케팅을 의뢰한 소비자입니다.
해당 업체는 리뷰 작업 진행을 약속하며 비용을 지급받았고, 일정 기간 내 리뷰 등록이 완료되었습니다.
하지만 작업 완료 후 며칠 지나지 않아 전체 리뷰의 의뢰한 10건중 8건(약 80%) 이상이 삭제되는 문제가 발생했습니다.
업체 측은 사전에 “보장 상품이 아니다”는 점을 언급했으나,
일반적인 기대 수준을 벗어날 정도로 과도한 삭제(80% 이상)가 발생한 상황이며,
이는 정상적인 서비스 제공으로 보기 어렵다고 판단됩니다.
또한 해당 업체는
① 삭제 가능성에 대한 구체적 설명이나 위험 고지를 충분히 하지 않았고
② 대량 삭제 발생 이후에도 책임 있는 조치(보완 작업 또는 환불)를 거부하고 있으며
③ 결과적으로 소비자가 실질적인 효과를 전혀 얻지 못한 상태입니다.
이는 단순 변동이 아닌,
서비스 품질 미달 또는 기만적 영업에 해당할 소지가 있다고 판단됩니다.
현재 상황은 아래와 같습니다.
의뢰 내용: 온라인 리뷰 마케팅 진행
결제 금액: 40,000원
작업 완료 후 상태: 약 80% 이상 리뷰 삭제 발생
업체 대응: 환불 및 보완 작업 거부
이에 대해 소비자 피해로 판단하여
정확한 사실 확인 및 중재를 요청드립니다.