익월 20일 지급 예정이라고 답변 받고 기다렸으나 22일 확인해보니 포인트가 안들어와 문의하니 이제 와서 세탁기는 지급 대상에서 제외된다는 얘기를 들었습니다.
만약 이전에 알려줬다면 신한카드가 아닌 현금으로 결제하여 현금영수증이라도 했을텐데 이제와서 포인트 지급불간데 이전 상담때 모르고 얘길 못했다고 죄송하다고 합니다. 그럼 제가 모든걸 다 손해봐야되냐고 하니 어쩔수가 없다고 죄송하다고 합니다. 이런경우 그냥 제가 손해보는게 맞나요? 상담을 잘못해줘서 금전적인 문제그 생겼는데요. 계속 문의를 남기니 힌달 넘게 기다려줬으니 포인트 만원 주겠다네요;; 15만원이 만원이 되었네요;;
포인트 제도는 업체가 고객확보차원에서 만든 제도로 회원에 가입한 자에 대해서 이용금액의 일부분을 포인트로 적립하는 제도입니다. 포인트 제도의 상세한 내용은 업체의 약관에 명시되어 있으며 따라서 이에 대한 구체적인 정보 역시 업체의 약관에 명시된 대로 따라야 할 것 입니다. 혹시 약관조항이 부당하다고 사료된다면 공정거래위원회 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있는 방법이 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.