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항공·여행 | 숙소 예약 후 사용중 분쟁
 이정후
 2026-04-24  |    조회: 1
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영등포 CF 모텔 / 세면도구 파는건 그렇다고 해도 야놀자에 공지 안되어 있는 수건(타올) 교환 비용 2천원 청구 하면서 이곳은 사우나가 아니라고 하는데 업체 등록 사항엔 사우나라 되어 있네요
지금까지 모든 고객이 타올 교체 요청힐적 없고 사용후 건조해서
아침에 다시 사용했다고 나같은 손님은 처음이라고 합니다ㆍ
야놀자 우수 고객인 저는 저런 숙소는 옆쪽 여관보다 못하다 생각이 됩니다ㆍ침대커버가 찢어져 있고 교체 해달라니까 커버만 줘서 손님인 제가 교체했습니다ㆍ이런 짜증나는 숙소는 살다가 처음입니다
서비스가 개똥이고 카운터 전화 통화하니 자꾸 협박투로 녹음되고 있다고 하고 사장이라고 하는데 어린분이 너무 한것같습니다ㆍ
숙소에서 수건(타올) 교체 요청은 기본 아닌가요?
댓글 1

담 당 자 2026-04-24 17:15:05
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.