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생활가전 | 반복된 고장
 송유진
 2026-04-27  |    조회: 1
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작년 하반기 쿠쿠전자 밥솥 CRP-LHTR1010FGIM 을 구입하여 사용중이며 1년이 아직 안된 상태입니다
구입 후 얼마지나지 않아 음성오류와 앞쪽 전자기능설정등 문제가 생겨 서비스 기판교체 2번 받고 이번에는 놉 부속이 안에서 깨져 뚜껑이 제대로 닫히지 않아 또 as를 받게 되었습니다. 일년도 안되어 너무 잦은 고장으로 제품 불량에 의문이 생겨 환불이나 교환을 받고 싶은데 동일증상 3번이 아니라서 안된다고 합니다 as무상기간 1년이 곧 경과하면 앞으로의 제품불량에 따른 as비용이 전부 소비자 몫이기에 다른 새제품 교환이나 환불 받고싶습니다
부품구하느라 밥도 못해먹고 이래저래 손해가 많습니다
댓글 1

담당자 2026-04-27 16:34:01
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.