가끔 사용 하는 마켓컬리 인데 주소 확인 해보니 동네만 기재 되어 있고 동. 호수가 없더라구요. 컬리 고객센터 전화해서 물어 보니 모른다고 내가 주소를 삭제 했다고 하는데 제가 주소를 삭제 할거면 전부 삭제하지 왜 일부만 남겼겠나요? 그리고 고객정보에 제 연락처도 있는데 전화도 안 왔고 택배 기사 연락처도 없고요
4월 16일에 컬리에서 전화 와서 3~5일 안에 환불 처리 해준다고 했는데 아직 미환불 상태 입니다.
가끔 사용 하는 마켓컬리 인데 주소 확인 해보니 동네만 기재 되어 있고 동. 호수가 없더라구요. 컬리 고객센터 전화해서 물어 보니 모른다고 내가 주소를 삭제 했다고 하는데 제가 주소를 삭제 할거면 전부 삭제하지 왜 일부만 남겼겠나요? 그리고 고객정보에 제 연락처도 있는데 전화도 안 왔고 택배 기사 연락처도 없고요
4월 16일에 컬리에서 전화 와서 3~5일 안에 환불 처리 해준다고 했는데 아직 미환불 상태 입니다.
관련규정: 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 주문후 의도적으로 물건을 배송하지 않고 환불 거부 혹은 연락이 되지않는 경우 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://cyberbureau.police.go.kr, 전화 : 182)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.