식음료 | 환불 오류 시 신속한 대처 불가
송유지
2026-05-02 |
조회: 56
전날 이미 라이더가 없는 관계로 일방적으로 주문 취소를 당했고 오늘 재주문 시도했습니다.
기프티콘+스타벅스 카드로 결제 진행을 했는데 서버 불안정으로 결제가 튕겼습니다.
앱 재실행 후 다시 주문하려고 보니 스타벅스 카드 잔액이 이미 출금된 상태길래 이용내역을 확인했더니 출금되고 다시 입금 내역이 있길래 앱 재실행, 앱 삭제 후 재설치 진행해서 확인했습니다.
근데 스타벅스 카드 잔액이 똑같이 출금된 상태여서 주문 기록 확인했는데 주문내역엔 없었습니다.
근데? 전자영수증 기록엔 거래 미승인 된 영수증 기록이 있더군요.
승인을 받든 못 받든 해당 지점에 전화해서 처리 요청을 하고 싶은데,
여기서 문제는 스타벅스 특성상 해당 지점으로 전화를 할 수 없다는 겁니다.
무조건 스타벅스 고객센터로 연결되는데 주말이라 고객센터 운영을 안 해서 해당 오류 대처가 바로 불가능한 겁니다.
여러번 주문이 튕긴 것도 언짢은데 돈까지 떼먹히니 화가 나네요..
담당자
2026-05-02 16:37:55
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