쿠팡에서는 4월24일 18시37분 서부천에서 배송중출고로 문자가 왔습니다.
하지만 다음날 4월25일..
[Web발신]
배송이 지연되어 죄송합니다. 배송은 최대 1~3일 내 완료될 예정이니 조금만 기다려주세요.
라고 문자가 왔습니다.
그리고 그 이후로 계속 연락도 어떠한 얘기도 없어 고객센터에 글을 총 5차례 남겼지만 지금까지 어떠한 전화나 문자를 받지못해습니다.
저는 발품팔아 조금이라도 싸게 구매하기위해 한게 잘못된건가요? 아니면 쿠팡의 거짓 상술에 걸려들어 사기를 당한것인가요?
도저히 이해가 되지않아 신고합니다!!!
현명한 처리 부탁드립니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.