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서비스 | 게임하려고 아이템결제를했는데 접속을못하고있어요
 최바다
 2026-05-04  |    조회: 1
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게임하려고 아이템결제를했는데 접속을못하고있어요

현타와서 게임을안하려고하는데 돈이아까워 환불요청을했는데

이상한소리만합니다

접속을못하는이유는 서버에 사람이많아서 대기를 작게는5시간

많게는 9시간접속대기를해야하는데 직장인이 어떻게게임을하겠어요

아래의 사진은 그래도 5시간기다려야합니다

이게 말이됩니까?
댓글 1

담 당 자 2026-05-05 18:36:31
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