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화장품5개99000원에 삿는데
얼굴이 가려워서 쓴것 하나제외하고 4개만반품한다햇는데
1개2만정도 하는걸 5만원정도
받아야된다고 합니다
그냥반품하는것도아니고
얼굴이가려워서 못쓰겟다고
하나값받고 반품용청햇는데 안된다하니 너무어울해서
신고합니다
신세계 홈쇼핑에서요

댓글 1

최고관리자 2026-06-01 15:56:18

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해당제품 사용후 부작용이 발생한것과 관련하여 현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품(샴푸포함)에 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 다만 사용 후 부작용이 발생된 경우, 피부과 전문의로부터 해당제품 사용 후 발생된 부작용이라는 사실이 입증되면 보상 가능합니다. 따라서 진단서와 치료비 영수증을 제출하면 해당제품의 반품은 물론 치료비를 보상 받을 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.