민 원 신 청

성명 권인순

주민등록번로 510505-2006511

주소 경기도 안양시 동안구 관악대로121 삼성래미안102-202

연락처 010-5272-6223

이메일 lok4755@hanmail.net

금융회사명 주식회사 이동의즐거움

제목 민원내용

안녕하세요

카드회사에서 충전한 돈을 줄수가 없다고 합니다

노인카드를 2023.11.2.비산동 농협에서 발급받아 쓰고있던중 카드를 분실해서 다시 26.5월달에 농협에서 다시 발급 받았는데 노인이 쓰지못하는 청소년 카드를 발급해줘서 지하철도 쓸수없는 카드라는 멘트가 나와서 농협에 다시가서 왜 이런카드를 발급해 주냐고하니 자기들도 모른다고 합니다 다시 발급 받아서 현재 쓰고있는데 청소년 카드에 분실한 카드의 돈과 다시 5만원을 충전을하고 버스를 2회 이용할때 7만5천얼마가 남은걸 버스탈때 봤는데 지금까지 카드에 있는돈이 안들어와서 농협에 얘기하니 노인카드 발급한 이즐카드(080-470-0006) 회사에 물어보라고해서 이즐카드에 전화했더니 8만얼마인지 (기억이 안남) 있다고 현재 접수중이라고 하기에 카드를 다시 만들면 바로 접수가 되는데 아직 접수중이라고 하냐고 5월에 발급해서 한달이 다 되어가는데 여태 안주나고 하니 알아보고 다시 전화하겠다고 하더니 누구와 의논했는지 카드를 가지고 와야 줄수가 있다고 해서 카드를 분실해서 없는데 어떻게 가지고 가냐고 하니 카드 분실신고한 다음에 충전해서 드릴수가 없다고 합니다 분실신고 하고 다시카드를 발급받고 충전하고 버스를탓는데 분실 신고한 다음에 충전을 어떻게 합니까 말 같지도 않는 소리를 하는데 좀전에는 환불 접수중 이라고 하더니 카드번호까지 말했고 돈도 카드에 8만얼마 충전 되어있다고 말해놓고 돌려줄수가 앖다는건 돈을 떼어먹겠다는 말이냐고 하니 도뭄을 줄수가 없다고 죄송하다는 말만 합니다 너무 어이가 없습니다 소비자보호원 담당자님 노인이라고 무시하는 이즐회사를 고발하고자 합니다 꼭 8만얼마를 찾게해 주세요

카드번호입니다

1042-0160-4580-2052

1042-0160-5039-4941