11/4 제품을 받았는데 액정이 다깨져서 와서 바로 통화했습니다.
그래서 반품하였는데...소식이 없습니다.
설마하는 마음에 리쎄라는 업체를 검색했는데 비슷한 사례가 있고 제품 파손을
구매자에게 더넘겨 수리비 명목으로 몇만원씩 띠어 가드라고요..
그래서 간신히 연결된 리쎄 직원에게 이같은 경우가 있는걸 봤다 했더니
그런경우가 없다. 제품 파손으로 간경우 운송중 잘 못이므로 구매자에게 불이익이가지 않는다..
하더라고요..그래서 믿고 기달렸는데...연락은 커녕 전화가 되지 않습니다.
수십번 전화 끝에 한번 연결되면 바빠서 확인 못했다고 하고 또 연락 두절되고
그러기를 여러번 끝에 통화되어 11/16까지 환불 해주기로 했습니다.
물론 그전에 g마켓 취소/반품 등록에도 제품 파손으로 등록 했구요..
그런데 16일이 지나도 연락 한통화 없어서 수백번 통화 했지만 전화 연결이 안되서
혹시나하고 g마켓 처리현황을 봤습니다. 그런데 거기에는 접수 일자도 바뀌고 취소 사유도
제품 파손이 아닌 구매자에의한 취소로 바뀌어 있고 구매자 부담금까지 올라와 있습니다.
그래서 g마켓에 전화 했더니 사전 동의 없이 바꿔서 죄송하다고 하고 구매사유는 바궜으나
구매자 부담금은 판매자에게 확인해봐야한다는게 전부 입니다.
또 다시 리쎄라는 곳에 전화 했지만 한번 통화 될때마다 수십통을 해야 한번 받고
받으면 담당자가 없거나 바쁘다는 핑계로 연락 주겠다는 말만 하고 연락도 오지 않고
이글을 쓰고 있는 지금도 회사일은 하지 못하고 계속 전화 시도를 하고 있는데 연결이 되지 않습니다.
벌써 카드 결제는 빠져나갔고...어디로 어떻게 신고해야 받을 수 있을까요~~~???