통신 | 고객을 기만하는 skt텔레콤
김성주
2012-02-15 |
조회: 943
고객보호원 팀장왈 모든책임을 고객에게 전가하면서 법적으로 안줘도 되는돈이나 고객을 생각해서 6개월정도는 해줄수 있다? (26개월간 사용하지도 않은 통신비를 인출해갔으면서) - 이렇게 당당하게
고객위에 군림합니다.(화가나서 욕을 한건 잘못인정)
담당자
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담당자
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신규계약 당시 명의자가 직접 계약서를 작성한 것이 아니라고 하시어 명의자 본인이 지점 방문해서 명의도용 접수 후 답변 받으실 수 있음을 안내. 해당서류 확인 요청하시어 지점에서 확인 및 출력 가능하며 청구요금에 대해서는 도의적인 부분으로 6개월에 대해서는 조정가능하나
고객 요구사항인 전액에 대해서는 처리 어려움 재차 안내 후 협의점 없이 종결되었음을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.