소비자가 만드는 신문

물품 최소 블가능 01:30

현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 00:40

킨텍스 고양가구박람회 가구 구입 후 발주오류로 인한 환불 지연 및 업체 잠적 00:32

가습기 교환 과정 중 검수 미흡 및 배송비 분쟁 관련상담 요청(2) 23:17

에어컨설치후 차단기내려감으로 as반품 23:07

한달도안됬는데 정지안됨 22:57

지역화폐로 결제수단 변경 거부 22:57

소고기 판매중 한우로 오인하게 만드는 글과, 등급 사기. 냉장 냉동 불명확함. 22:35

주문한 상품과 전혀다른 상품을 받아 전액환불 요구했으나 거절당함.받을수 있는방법 22:24

음식에서 담뱃재로 추정되는 이물질을 다수 발견!!! 22:16

김치냉장고 환불건 22:09

피부과 치료 중 재발생에 대한 병원 측 대응 불만 22:04

AS 연락안됌 21:53

환불지연 21:53

착오로 인한 결제 취소 절대 불가 21:43

착오로 인한 결제 즉시 취소 불가 21:16

물품 미배송 21:06

주문음식 환불에 대한 고객응대 불만 20:31

멤버쉽 가입 월회비 인출 20:27

국제물류비용 포함 택배비 제외 환불 20:01

낙동방송에서 2010년4월부터 인터넷 티비 전화 통합상품을 사용하였습니다
헌데 인터넷이 너무 느리고 as를 받아도 나아지지 않는등
거기에 고지서도 2년만에 제가 전화해서 2년치가 한번에 다왔구요
어쨌든 해약을 하려는데 위약금이 53만원이라고 합니다
무슨 위약금이 53만원이나 나올수가 있나요
업체에 전화를하니 상담원이 자기는 60만원 위약금도 봤다고 하네요
이게 말이되나요 3년 약정에 2년을 사용했는데 위약금이 너무 과도하게
청구되었습니다

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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해당업체의 결합상품을 해지하려하시니 너무 과도한 위약금발생으로 억울하시리라 생각합니다. 현재 복합상품 위약금 산정기준에 대한 소비자분쟁해결기준이 정해지지 않아 해당업체 약관을 검토해 조정해야 합니다. 하지만 업체 약관에 복합상품 이용 중 해지시 발생하는 위약금에 대한 명확한 규정이 있다면 이를 우선 적용해야하며 만약, 해당 약관이 부당하다고 생각되는 경우엔 공정거래위원회에 약관심사를 통하여 해결해야 할 것입니다. 추워진 날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.