소비자가 만드는 신문

불량인데 트집잡고 환불안해줌 08:40

쿠쿠밥솥 변색과 냄새 08:05

천엽 구매후 섭취하다 이물질로 인해치아손상 07:43

구입한 운동화가 약 한달만에 안쪽이 헤어져 교환요청을 하였으나 너무도짧은 씨알도 안먹히는 태도 07:16

해지 사기 07:08

2중청구 06:19

A/S불만족 02:14

다시 문의드립니다. 02:11

에어마카오와 현대카드 프리비아 여행앱의 결항 항공권 미안내로 인한 고발 01:21

소비자를 괴롭혀서 제대로 치료받지 못하게 하는 교보생명 고발합니다. 01:20

반품후 환불 2주다되가는데 트집잡고 환불 보류함 01:07

온라인 쇼핑몰에서 반품 접수안됨 23:40

사기입니다 23:13

틱톡 광고보고 물건을 구입했는데 완전 다른 물건이 옴 22:58

돈만이체받고 물건을 발송안함 22:48

유투브 광고 보고 치마를 샀으나 전혀 다른 제품이 옴 22:36

아이폰 티머니 교통카드 이중 승차 오류 및 고객센터 대응 부실에 관한 민원 22:31

정말 뻔뻔하네요 22:23

쿠팡 가격 변동 22:00

침대배송 피해 21:21

웅진 연수기를 계속 사용해왔는데 작년에 이사하면서 해바라기에 설치가 불가능하다고 해서 사용하던 제품을 반환하고 설치 가능한 제품을 렌탈했습니다.
그런데 연수기의 성능이 이전 것 보다 좋지않고 무엇보다 온도 조절이 원활하게 되지않아 5살 아이가 몇번 화상을 입었습니다.
그래서 반환을 하겠다고 했더니 위약금과 이제까지의 할인비용을 내놓으라네요
처음에 그런 위험의 고지도 하지않고 설치하고 우리가 입은 불편에 대해서는 책임져주지 않으면서 자기들은 하나도 손해 보지 않겠다는 심보가 너무 어이가 없습니다. 해결할 방법이 없나요? 너무 억울한 마음에 화가 납니다.

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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사용중이신 연수기의 물온도로 자녀분 사용에 많이 불안하셔서 해지하려하니 위약금이 발생을 해 억울하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 정수기외 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 소비자는 상당한 기간을 정하여 이행하고 그 후에도 사업자가 이행하지 아니한 경우 소비자는 위약금을 부담하지 아니하고 계약을 해지할 수 있습니다. 또한 동 기준에 사업자의 귀책사유란 적절한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 게을리하는 등의 경우와 품질의 현저한 악화로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우로 관리가 제대로 되지 않았다면 상기 기준에 의거 위약금을 지급하지 않고 해지를 요구할 수 있을 것으로 보입니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리겠습니다. 행복한 하루 보내시기 바랍니다.