해당쇼핑몰에서 물품 구매 후 판매자가 개인사정으로 운영을 않한다며 환불을 해준다 하였는데 연락이 되지 않아 정말 난감하시리라 생각합니다. 안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다. 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 환절기 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.