소비자가 만드는 신문

다음 인터넷에서 실시간tv치면 아래 싸이트가 나옵니다
싸이트 - 실시간 tv 올렛무료tv
결제 대행사 인포허브 1544-5553 에 연락했는데 파이브라는 회사에서 전화가 올거라고 하는데
그쪽에서 연락이 안오고요
파이브라는곳에 연락하니 자동음성만 나오고 연락이 안되는 상태입니다
음성멘트는 당월 사용내역이 없으면 당월결제가 취소된다는 음성만 나오고 연락이 안됩니다
처음에 가입한 id로 들어가려 해도 들어갈수가 없습니다
2012년 3월24일 16500원이 결제되었습니다
이거 취소하고 환불 받을수 있나요

담당자 0000-00-00 00:00:00

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해당 사이트에 무료가입하셨는데 소액결재가 이루어져서 놀라셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 주말 보내시기 바랍니다.