11월 9일에 받았는데 그 중 2개에 문제가 있어서 그 날 바로 게시판에 교환 요청글을 남겼습니다.
그리고 판매자가 다시 보내준다고 답변이 왔고,
11월 10일에 택배사 통해서 보냈습니다.
그리고 11번가에서 교환신청 누르고,
교환 보낸 물품 운송장 번호 등록했는데
11월 11일 업체에서 수령한 것으로 표시됩니다.
거기서 확인하고 물건을 보냈으면 올 때가 된 것 같은데 오지 않아서
11월 15일에 다시 게시판에 글을 남겼습니다.
그런데 답변이 없더군요.
그래서 22일에 다시 글을 올려봤는데 또 답변이 없자
23일에도 글을 올렸습니다.
그리고 그 쇼핑몰의 고객센터라고 안내 된 번호로 전화를 했는데 안 받더군요.
그 후로 전화를 몇 번 더 했는데 계속 안 받았습니다.
그래서 11번가 고객센터에 상담도 해봤는데,
상담원께서 판매자와 연락했는데 판매자가 그 날 물건 발송한다고 했다고 그래서
기다리는데 아무 소식도 없었습니다.
판매자와는 여전히 연락 안 됐구요.
어제 다시 또 11번가 고객센터에 상담했는데,
판매자와 연락 후 문자메세지 보내준다고 그랬는데 소식이 없어서
오늘 다시 11번가에 문의했는데 다른 상담원께서 그 상담원이 처리중이라며
빨리 처리해달라고 하겠다는 말 밖엔 없네요.
11번가에 문의한다고 해도 해결되는 게 전혀 없어서 답답해서
다시 판매자한테 전화하려고 페이지 들어가보니 고객센터 번호 말고,
밑에 다른 번호가 있어서 거기로 했더니 연락이 닿더군요.
거의 한 달 만에 연락이 된 거라 이제 처리되겠구나 싶었는데
확인하고 다시 연락준다고 그러더니 연락이 없습니다..
그래서 다시 전화해봤는데 안 받네요..
문자메세지도 보내봤는데 연락이 없어요.. 아.. 정말 화가 납니다.
연락이라도 되면 이렇진 않은데, 이렇게 연락도 안 되니까 어떻게 할 수 있는 방법이 없네요.
이런 경우는 처음이라 어떻게 해야 할 지를 모르겠습니다.
이거 어떡해야 받을 수 있나요?