기타 | 의류 관련 상담
김태동
2011-12-10 |
조회: 21
흙장미색 다운파카를 구입했습니다. 그런데, 착용 2일만에 목부분과 소매부분이 검게 변해서
매장을 통해 착용불만으로 본사로 제품을 보내 심의받았습니다.
본사에서 다시 물품이 내려왔는데, (사)대한주부클럽연합회 의류심의 분쟁조정위원회 에 의뢰한
심의결과를 같이 동봉해서 보냈더군요. 결과는 "지용성 오점"으로 과실책임이 "착용자"에게 있다고 하네요.
오래 입으면 그렇게 되는건 이해하겠는데, 2번 착용하고 그렇게 된거라 조금 억울합니다.
본사에서는 원하면 전혀다른 원단으로 덧대기를 해준다는데, 그럼 옷이 변형되므로
저는 타제품으로 교환을 원합니다. 여기서 질문 2가지 드립니다
1) 2번 착용후, 착용자의 몸과 접촉해 색이 변한건 "착용자의 과실"인가요?
2) 본사에서 제품을 변형해서 수선해준다는데, 정말 그 방법밖에 해결방법이 없나요?
답변 꼭좀 부탁드리겠습니다.
담당자
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