안녕하세요. 대학생 딸을 둔 엄마입니다. 며칠 전에 저희 딸이 학교 과제때문에 다큐멘터리를 봐야 해서 동영상을 찾다가 골드 다운이라는 싸이트에 가입하게 되었습니다. 찾으려는 다큐멘터리가 있어서 간단한 회원가입후 동영상을 다운했는데 동영상은 나오지도 않고 핸드폰이 울리더니 문자가 오더군요 YG미디어 19800원 결제익월요금합산청구라고 써있었습니다. 어떻게 회원만 가입했는데 월정액으로 자신들이 마음대로 정해버리는지 사전에 아무런 문구가 통보도 없이 이건 사기가 아닌 가요? 정말 너무 화가 나네요. 많은 사람들이 피해를 본 것 같은데 왜 이런 싸이트에 조치를 취하지 않는지 법적으로는 대응할 수 없는 것인가요? 댓글1
자녀분이 학교과제때문에 자료를 찾던중 골드다운이라는 사이트에 가입하고 동영상을 찾았는데 다운되지는 않고 결재가 이루어져서 황당하셨을것 같습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 즐거운 하루 되시기 바랍니다.
